青年文明号学习心得体会

　20xx 年 x 月 x 日，我荣幸参加了 xx 市团委举行的青年文明号负责人培训班，为期两天的学习虽然短暂，却让我收获颇丰。

　1、“青年文明号”创建活动充分发挥了青年的创新能力。

　青年是充满生气的，最具活力和创造力的群体，是创新的主力军。展开青年文明号创建活动，是凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效情势，青年是人生中的黄金阶段，是经历最旺盛的时期，要培养青年的敬业意识、创业精神，展现当代青年的精神风采，“青年文明号”活动为所有青年提供了展现自己的平台。

　2、“青年文明号”创建活动重在精神文明建设。

　青年文明号活动始终贯彻“重在建设精神文明”的方针，积极引导广大青年自觉在岗位上实践职业文明。

　青年文明号活动将 1 流的服务、1 流的质量、1 流的效益作为考评基层青年集体的`综合指标，始终坚持以效益论英雄，以贡献论优劣，构成了积极的导向。

　3、坚持学习，不断提高自己 ?

　作为税务人员我们要不断提高自己的工作水平和业务能力，适应为纳税人服务的需要 ?

　4、创建“青年文明号”任重而道远 ?

　“青年文明号”是优秀青年集体的标杆，是基层管理的先进模式，是经得起竞争考验的名牌，正在成为青年集体崇高荣誉的标志，成为当代青年提倡职业文明，建功立业的 1 面旗帜。创建青年文明号的关键不在于独树一帜，而在于坚持。特别是在工作方面要加强与时俱进精神，工作理念要创新，工作内容要创新，工作方法要创新。如何将“青年文明号”的创建工作做好并让其不断发展，是我们每位青

　年当仁不让的责任。

　两天的培训学习是短暂的，但是学习的收获将对我今后做人、做事、工作、学习起到积极作用，我会把学到的东西贯穿融入我的工作学习中，改变态度、改进方法、提高认识，干 1 行，爱 1 行，专 1行，尽心尽责地干好自己的本职工作，不断提高思想理论素养和生活实践修养，重视锤炼道德品质，不断开辟新视野，勇于进取创新，为地税事业又好又快发展贡献自己的气力。

　通过与百万庄邮局青年文明号的经验交换，他们在优良服务和青年文明号建设方面获得的成绩给我们留下了深入的印象，1 些管理理念和方法使人沉思。

　1、企业文化浓 ?

　当你 1 走进百万庄邮局的活动室，就会被房间里摆设的大大小小的奖状、奖杯、证书所吸引，就算你不了解百万庄邮局的历史，也会被它所营建出来的团结积极向上的氛围所感染，这就是百万庄邮局在企业范围内所建立起的 1 种浓厚的企业文化。使得每位来到百万庄邮局的职工不需要领导多说甚么，就可以自觉的融入这类建才、成才的氛围中，以规范服务为基石，以用户满意为归宿，用热忱、真情和爱心与用户贴心沟通。在工作中永久保持微笑；用心感知用户；善待用户抱怨；关爱弱势群体；诚信实行职责；重视细节服务；高深服务技艺；塑造亲情团队，向用户传递家庭般的温馨、亲人般的真情。

　2、典型带动好 ?

　百万庄邮局的创建活动牢牢围绕培养青年人材这个主题，全面实行“号”“手”联动，使青年在参与创建的实践中不断提高本身技能道德素质成长成才，得到了本局青年的广泛欢迎和热忱参与。前后出现出以全国劳动模范、市人大代表胡燕，全国青年岗位能手、优秀

　党员王琦，北京市“54”奖章、优秀党员路欣怡等先进人物。在百万庄邮局服务标兵、岗位能手、优秀营销员已成为对外服务中 1 道亮丽的风景线，成为展现北京邮政品牌形象的活“名片”。

　3、创新服务多。

　在常规的营业厅服务内容基础上，做到平常服务细致化，前台服务规范化，客户服务差异化，服务方式便捷化，服务模式品牌化。随着奥运会的邻近，百万庄邮局又前后推出了许多服务的新举措：例如双语服务台，手语台，无障碍升降台等 1 系列人性化服务，为了更好地学习手语，他们还与第 4 聋人学校展开了共建活动，在相互学习的进程中体会个性化服务的深入内涵。

　我们也将在今后的创建工作中，吸取兄弟单位好的经验为我所用，通过创建活动不断总结经验，再上 1 个新台阶，更好的服务青年，培养青年，创造 1 个能够展现自我才华的平台，激起他们的活力和创造力，我们相信 1 个信心：“青年文明号”创建工作只有逗号，没有句号，只有出发点，没有终点. 周记 ?