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导游工作总结和心得, 导游工作总结 导游工作总结和心得如下,快随一起来阅读下吧。

导游工作总结和心得【一】 新的一年即将到来,做导游已经有 2 余年了,很多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困难就逃避,我要学会挑战困难。

接下来 xx 年 xx 月的时候带了一次 xx 团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结:

1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。

2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时...

服务员工作心得

服务员的工作心得

时间匆匆,飞快流逝,我已经在xxxx愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。

 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、微笑在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。

 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。千里之行,始于足下,要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。

 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有...

银行培训心得.

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银行培训心得

从这次培训让我更加坚信一个问题,就是学习能力决定工作能力。大到一个国家要学习他国的先进技术和理念,小到一个单位要学习其他单位的长处和优点,同样的中国农业银行作为全国金融行业中的一份子,也必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势,掌握新理念知识,活学巧用,取可取之处。面对新形势的要求,也要不断努力拓展金融知识新领域,以适应新形势发展的需要。作为一名银行员工,我想我也必须不断根据工作需要学习新知识,完善自己的知识结构,学习工作岗位上所需要的各种知识,不断提高业务技能,增强自身综合能力的培养,这样才能胜任一个...

警示学习教育心得

警示教育心得

反腐倡廉是当前和今后一个时期的一项重要工作,是关系党和国家生死存亡的严重政治斗争。通过前段时间,区发

改局党委组织观看了 《卢建中、 吴华立》 的警示教育录像片,本人收益非浅,体会颇深,使我再一次遭到了深入教育,思

想上产生了很大震动,对党的熟悉有了新的进步,并对自己的言行做了深入反思。现结合平时的工作学习,浅谈几点体会:一、从卢建中、吴华立犯法毁落历程中得到三点警示。

警示教育心得感悟

警示教育心得感悟八篇

【篇一】

根据集团公司党委和纪委的统一安排,我与集团公司中层以上干部及子公司全体高管一起前往****监狱参观并接受了警示教育,既参观并听取了监狱讲解员的古今廉政事例的剖析,又观看了廉政短片,同时也现场听取了违法党员领导干部的现身说法,给我留下了深刻的印像,也深受教育,特别是服刑人员的现身说法者用他们的忏悔,用他们的痛悔莫及的警醒,用他们对自由和生活的渴望、对家庭和亲人的思念,给我实实在在敲响了警钟,时间虽然短暂,但通过...

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