基本礼仪

　　握手

　　通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。

　　介绍

　　介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。

　　致意

　　表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。

　　外宾见面的礼仪常识

　　在外事交际中，在与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼仪也有所差异。

　　会见欧洲客人时，欧洲人喜欢拥抱的礼节，有时还伴以贴面和亲吻。但要注意，不可吻出声响。在商务活动中一般不行此礼，且中方人员不主动拥抱、亲吻外宾。男士还有特别的脱帽礼和对女士的吻手礼。对英国客人，人们穿得很正式，最好不要有身体接触。可以拥抱，但不能有其他身体接触。 对意大利客人，握手很重要，在业务活动中表示很正式的尊重。对德国客人，握手很正式并伴有几乎感觉不到的鞠躬，除非对主人很了解，其他的接触，例如拥抱和接吻面颊是不提倡的。

　　会见东亚客人时，在东亚国家(如日本、韩国、朝鲜)，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。对日本人、朝鲜人的鞠躬礼，每次必须同样还礼。对日本客人，眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。您的声音和态度应该平静，不要嘈杂。

　　阿拉伯和伊斯兰国家在社交场合中握手后又在双方脸颊上互吻，要同样回敬。

　　会见拉美客人时，握手和拥抱很频繁，说话时他们比美国人站得更近，向后站是不礼貌的。

　　会见佛教国家的外宾时，要行合十礼。

　　与军人外宾见面，要等其行举手注目礼后再行握手礼。

　　涉外商务礼仪要点

　　如果是身份较高的客人，应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料;最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,若做不到，应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人，或请对方联络人转达。

　　在安排好外商或外国经济专家(包括家属)的食、宿、行、工作场所、文娱活动的同时，还应搞好安全保卫、环境卫生等工作。

　　指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜;客人到达住处后，一般不宜立即安排活动，应请客人稍事休息，起码要留给客人更衣整容时间;涉外交往中，不要主动赠送礼品。

　　外商来本单位参观时，对本单位介绍应简明扼要、实事求是。

　　陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作;参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。

　　涉外商务见面礼仪

　　在涉外交往中所应遵守的见面礼仪，主要涉及介绍、问好、互换名片以及座次的排列等四个方面的内容。

　　介绍礼仪：在涉外活动中的介绍礼仪分为自我介绍和介绍他人。自我介绍要简单并且介绍内容全面包括本人的姓名、工作单位、所在部门、具体职务等四项内容构成。

　　介绍他认识要注意即先介绍主人，后介绍客人;先介绍职务低者，后介绍职务高者;先介绍男士、后介绍女士;先介绍晚辈、后介绍长辈;先介绍个人，后介绍集体;

　　问好：要注意问候的先后次序。在交往双方相见时，通常应由身份较低的一方首先向身份较高的一方。若同时需要问候许多人时，要以由尊而卑或者由近而远，依次而行;一定要面含真诚的微笑;

　　互换名片：参加涉外交往时，应随身必备名片，在外事活动中，一般不宜主动向外国友人索取名片，接受他人名片时，应当毕恭毕敬，起身站立，迎上前去，中称谢谢，然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重其事地接过来，捧到面前，仔细默念一遍。

　　涉外商务礼仪拜访原则

　　1、提前预约

　　拜访外商时，一定要提前预约。拜访的时间一般在上午十点或下午四点左右。尽量避免前往其私人住所进行拜访。在约定的具体时间通常应当避开节日、假日、用餐时间、过早或过晚的时间，及其他一切对对方不方便的时间。

　　若因事急或未有约定又必须前往，尽量避免在深夜打搅对方，万不得已在休息时间约告对方，见面首先应立即致歉意，再说明打扰的原因。

　　2、信守时约

　　应邀到外商家中拜访、作客，应按主人提议的时间准时抵达，过早过晚均不礼貌。这不只是为了讲究个人信用，提高办事效率，而且也是对交往对象尊重友好的表现。万一因故不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还可将拜访另行改期。在这种情况下，一定要记住向对方郑重其事地道歉。

　　3、主动问好

　　当到达地方之后先通报然后再进入，当主人开门迎客时，务必主动向对方问好，互行见面礼节。倘若自己到达后，主人这处尚有其他客人在座，应当先问一下主人，自己的到来会不会影响对方。为了不失礼仪，在拜访外国友人之前，就随身携带一些备用的物品。主要是纸巾、擦鞋器、袜子与爽口液等，简称为涉外拜访四必备。

　　4、举止优雅

　　即使所谈事情需要时间很短，也不要站在门口谈话;若主人未邀请入室，可退至门外，进行室外交谈。在拜访外国友人时要注意自尊自爱，并且时刻以礼待人。与主人或其家人进行交谈时，要慎择话题;对主人准备的小吃，不要拒绝，应品尝一下;准备的饮料，尽可能喝掉。

　　无主人的邀请或未经主人的允许，不得随意参观主人的住房和庭院;

　　5、把握时间

　　在拜访他人时，一定要注意在对方的办公室或私人居所里停留的时间长度，在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

　　涉外商务礼仪，是目前我们都要学习的礼仪之一，希望所有的朋友在涉外商务活动中还要注意不卑不亢，维护个人国家形象，尊重别人风俗禁忌的原则。