业务工作心得

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业务工作心得

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　　业务工作心得

　　昨天是我天跑业务,中午去了保险企业（公司）和公证处,因为不知道具体位置在哪,走了点冤枉路,问了几位大叔,总算事情办的还算顺利.然后去了车管所去办行驶证,路途比较遥远,我哥开车载我去的,到了才知道原来好多证都是在那一片办的,包括结婚证和离婚证,呵呵……我有一朋友在那里上班,有她在,事情办的顺利好多,只是有时候自己力所能及的事情,我不想麻烦别人,即使那对于别人来说只是鸡蒜皮的事.下午又去保险企业（公司）拉什么单子,等了好久都没有弄好,只好先回企业（公司）,刚回去姑姑又使我去车检所拿单子,去就去吧,不巧的是到的时候人家已经下班了,白跑一趟,那个院子里有一节路被水淹了,中间有一段石子路看不见,差点摔倒,我摔了倒没什么,我妹这些天是我去哪她跟到哪,怕把她摔坏了,那就惨了,嘿嘿……不定点的下班,早了还可以去街心公园跳舞呢,舞蹈换回了以前的了,大部分我都会哦,哈哈……可惜天不作美,下了那么大的雨,没去成,唉,只有老老实实在家绣我的美人鱼和海豚喽……

　　今天一早还没去办公室就先去车检所把昨天没拿到的单子拿了回企业（公司）,只是不知道今天要给两辆车办的证明就在车检所的旁边,没想到程序那么复杂,来来回回跑了好几趟,从八点多跑到十一点多,才把证明那到手,路上又下雨人又多,车子骑的有点急,差点被一辆电瓶车撞到,还被骂,委屈……中午回家吃了两碗半面条还有半碗稀饭,撑死我了.下午去信用社存钱,一万多啊,放在包里总感觉不塌实,直到存进银行了心里才算是平静了点,嘿嘿,没出息的样儿哦……然后又去保险企业（公司）拿昨天的单子,姑姑刚开始没说清楚,我也没理解清楚,多跑了一趟,在保险企业（公司）等了一下午给车入保险,总算在下班前搞定了.

　　因为刚开始接触这些东西,好多地方和程序我都是一无所知,人家办的时候我就只有在旁边干瞪眼,什么东西是该我带走的,什么东西是留在人家那的,我也不知道,唉,不过,刚开始应该都是这样的吧,相信,等我慢慢熟悉这些业务以后,肯定能做的好点吧.虽然是两个月的时间,或许只有短短几天的时间,能帮企业（公司）做点事,帮家人分担点,也算是给自己一个锻炼的机会,多学一点东西吧.

　　第二篇.业务心得老业务员积累几年的业务心经1.会哭的孩子有奶吃.很多业务员开始做业务的时候,往往冲劲很大,找到客户,送了样品,报了价就不知道怎么办了,往往前功尽弃.其实你应该逐渐的问他,你那个单什么时候下呀,逐渐的问他,知道有结果为止,其实,采购就是等我们问他呢,就像孩子不哭,我们怎么知道他饿了呢.

　　2.应该钓鱼,不是撒.跑业务时最切实和舒服的做法是用钓鱼法,就像我们刚开始追女孩子时,难道我们会与此同时追几个女孩子,然后在博他有一个成吗.我们往会看准一个,竭而不舍的追求她,直到成功吧.我自己是这样跑业务的,我会选准一个行业,X我要做耳机行业,我会挑行业里的3个左右认仔细真的去攻他,直到做进去为止,以后其他的就很好做了.这样等你在耳机行业里占到80%的份额,我们再转到别的行业,复制它,就像钓鱼一样,看准大的,一条一条的钓,很舒服.

　　3.胆大，心细，脸皮厚.我们年轻的时候,追女孩子,大一点的告诉我们的经验就是：胆大，心细，脸皮厚.其实做业务就像追女孩子一样的.

　　4.谈话的结果不重要,过程的气氛很重要.我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题,其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛.如果我们那天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近,在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好.其实采购也一样,价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章****回传给他,所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他敢兴趣的问题最好.

　　5.一定要有个试用期.一个客户做下来,就像男女结婚一样,发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人,从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长,到真正结婚了,就要认仔细真的过日子了.我们不要一下子就做的很大.一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的,我们都应该给点时间客户和我们,互相考察一下信用,服务等等.

　　6.做业务不要爱面子.业务做下来了,到收款的时候,很多人会想,我跟采购那么熟,一天到晚去追他的款感觉不好意思.所以就很少追款或者追几次没追到就不追了,其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀,欠债还钱,天经地义的,如果你给他欠的太多,你的生意还做不长久呢.我一般追款,不是求他安排,而是说**先生,你星期3安排货款给我,我那天下午去拿,他有时会说那天不行,那我就说,那就星期二,他往往就说星期三行了.

　　我们要逐渐的给他们打电话,直到他一听到声音就知道是我为止.最好能使他惦记着你,做业务就像谈恋爱一样,我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你.

　　采购是很健忘的,我们要逐渐的提醒他.

　　2关于细心有两点：

　　对自己而言,在做客户之前,应该细心的去了解客户的一切.X他之前和谁做的业务,也就是你的竞争对手是谁,知道了这一点你就可以报价和做出对策.了解客户为什么会想和你做生意,如果是别人不肯供货给他,那我们就可以要求他做现金,他肯定会赖帐,如果是对手的原因,比如质量不好,价钱高,服务不好,你就可以作相应的对策去应付他.如果是

　　你在某方面做的比对手好而令到他跟你做,那你以后就知道怎么做了.

　　对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些,留意他的一举一动,你就可以投其所好拉.

　　3.关于业务员本身.很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒,业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好.业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派.业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒.其实我感觉这些都不是重要的.就我个人而言,我身高不到160XX,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了.我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了,可是勤能补拙,我刚跑业务时,在XX,刚开始三个月,我拿几件衣服就到XX的弟弟厂里一跑就是几天.一个工业区,一个工业区的跑.就这样,我走了三个个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人X的像X碳头一样.我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了,所以业务的办公室在厂外.

　　4.关于业务要不要给回扣.这是最头痛的问题,我之前也在XX发了一些关于回扣的帖子,朋友的跟贴也是见人见智,个说个有理.大家有兴趣可以看看,我个人的想法是尽可能不要给回扣,哪怕是很难做进去,或者做不进去.如果真正是凭质量,和价钱做进去的客户,如果在服务等方面在好点的话,做的机会一点.你想你能永远的满足采购的心吗.如果你的产品是很有优势,别人就是给回扣,就很难在产品上有什么高价值了,而且采购的寿命是很短,他走了,别人往往很容易用低价做进来.

　　5.关于业务员炒单.我也发了很多帖子,也有很多人议论.我个人认为,在职时不要炒单,我们做人要做一个正直的,有原则的人,炒单并不会给你增加多少额外收入,反而会搞的提心吊胆的.真正有本事,可以出来创业,自己堂堂正正的自己做,这样才使别人服你.

　　成功销售的能力,与你的客户质量直接有关.因这,销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人.然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员,怎样开发客户,找到需要自己产品和服务的人.

　　以下10条“营销圣训＂是进行成功销售和开发客户的法则.实践证明它们是行之切实的.

　　一，每天安排一小时.

　　销售,就象任何其它事情一样,需要纪律的约束.销售总是可以被推晚的,你总在等待一个环境更有利的日子.其实,销售的时机永远都不会有最为合适的时候.

　　二，尽可能多地打电话.

　　在探索客户之前,永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场.如这一来,在电话中与之交流的,就会是市场中最有可能成为你客户的人.

　　如果你仅给最有可能成为客户的人打话,那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户.在这一小时中尽可能多打电话.因为电每一个电话都是高质量的,多打总比少打

　　好.

　　三，电话要简短.

　　打电话做销售拜访的目标是获得一个约会.你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务,而且你当然也不在电话中讨价还价.

　　电话做销售应该持续大约3分钟,而且应该专注于介绍你自已,你的产品,大概了解一下对方的需求,以便你给出一个很好的理由使对方愿意花费宝X的时间和你交谈.最重要的别忘了约定与对方见面.

　　四，在打电话前准备一个名单.

　　如果不事先准备名单的话,你的大部分销售时间将不得不用来探索所需要的名X.你会一直忙个不停,总是感觉工作很努力,却没有打上几个电话.因这,在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单.

　　五，专注工作.

　　在销售时间里不要接电话或者接待客人.充分使用营销经验曲线.正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀.

　　推销也不例外.你的第二个电话会比个好,第三个会比第二个好,依次类推.在体育运动里,我们称其为“渐入最佳状态＂.你将会发现,你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而逐渐改进.

　　六，如果使用传统的销售时段并不奏效的话,就要避开电话高峰时间进行销售.

　　通常来说,人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间.所以,你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销.

　　如果这种传统销售时段对你不奏效,就应将销售时间改到非电话高峰时间,或在非高峰时间增加销售时间.你最好安排在上午8：00-9：00,中午12：00-13：00和17：00-18：30之间销售.

　　七，变换致电时间.

　　我们都有一种习惯性行为,你的客户也一样.很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议,如果你不能够在这个时间接通他们,从中就要汲取教训,在该日其它的时间或改在别的日子给他电话.你会被出乎预料的成果.

　　八，客户的材料必须整整有条.使用电脑化系统.

　　你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户,不管是三年之后

　　才跟进,还是明天就要跟进.

　　九，开始之前先要预见结果.

　　这条建议在探索客户和业务开拓方面非常切实.你的目标是要获得会面的机会,因这你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计.

　　十，不要停歇.电话后就

　　毅力是销售成功的重要因素之一.大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的.然而,大多数销售人员则在次停下来了

　　第三篇：业务心得企业（公司）产品5不能：品质不能降价格不能乱市场不能混包装不能差

　　业务员5要

　　服务要到位——力所能及范围内满足客户需求业务要勤奋——每天发掘一个意向客户市场要了解——把自己变成市场专家客户要跟进——熟悉客户的经营和需求

　　业务员评选5不要不想赚钱的不要不负责任的不要不思上进的不要作风不正的不要

　　家庭和客户的轻重原则

　　业务要顾家可是身担工作岗位须以工作为重客户要优惠可是企业（公司）有原则必以不违反为准

　　企业（公司）就像一面镜子：

　　你成长了,企业（公司）也就成长了;你赚钱了,企业（公司）也有赚钱了;

　　你对企业（公司）信心了,企业（公司）对你也就有信心了.

　　面对客户

　　你需要真诚而坦然的眼神和他对视你热情,他就接纳你你专业,他就信任你你敬业,他就尊重你你自信,他就相信你你开朗,他就你你负责,他就依赖你X多赢是一切得基础.

　　企业（公司）的任务和要求：

　　如果你认为你可以,就去试试,把能做的做到最好,负责到底;如果你认为不行,或者试了不行,请适时告诉企业（公司）另作安排.

　　用人的水准

　　我们永远需要人,

　　可是需要的是能成为企业（公司）X伙伴的人;

　　换句话说,我们不要打工的,需要来创业的.

　　工作要求

　　工作目标化——

　　多大的业绩都可以达到分解一步步完成客户数据化——

　　在合适的时间给客户适合的产品和价格

　　当你发牢骚时间请先看看：如果你认为企业（公司）有很多问题,

　　要么选择一起尽力完善它,或者选择离开.

　　自己没有赚到钱,先看看有没有帮企业（公司）赚到钱,不能帮企业（公司）挣钱,更谈何自己创业和发家：

　　当你遇到困难时：

　　把困难当成磨练,不经历练岂能轻易成功;遇到困难讲借口,终究碌碌无为一生.面对困难,克服它——这就是你锻炼提升的机会.

　　可是你成绩没有提升时：

　　1，请先依照“做销售的100个大致功”

　　2，你是否把工作时间都用在仔细工作上了.

　　3，你是否把企业（公司）当成自己的事业来做了.

　　善意的提醒：

　　不要一劳永逸,那注定是竹篮打水.为企业（公司）节约一分就等于为企业（公司）增加一分利润;多专业知识就等于为自己未来增加储蓄.业务没有捷径,只有逐渐的努力拼搏.

　　自信，负责，拼搏，勤奋先是一种习惯,然后成变成一种品质,不要说自己已经具有可是不愿意付出,那只是你在欺骗自己.纵观成功人士,机遇很重要,

　　可是是坚持——历经风雨——直至成功.

　　当你遇到问题时：

　　如果你是老板,你会怎么处理.如果你是客户,你会怎么想.

　　企业（公司）到现在为止的产品先说多力多滋吧,还是比较单一,尤其是袋装,用的通用的袋子,贴标签来区分;桶装以前的价格因为终端价格过高导致销售受阻,罐头大都是赠送出去的.阿米的产品是素食,相对客户比较专;冠能的货跟其他区域大代理比起来,价格优势很微弱;

　　一般来说,省（市）会城市宠物批发市场会相对集合,狗粮销量也比较大,多年的历史形成一些比较具规模的宠物店,他们具有向下配送的能力;可是这些宠物店,对狗粮的返利，品牌，促销，广告支持，赠品等等要求也蛮多,我们有些很难做到和满足,与此同时我们在价格利润分配上,给代理商的利润偏低,所以在开发大客户上我们遇到很大的压力.

　　纵观我们现在做的比较好的客户,XX，XX，XX，XX的几个,大致都是新从事的宠物行业人士,大品牌已经成熟他们想代理已没有机会,太低端产品又不想做,所以看中我们的包装和批发零售间较高的利润.所以,我们的计划是,不放弃一线城市的大客户,可是实际以二三线城市为主,自己负责的区域内,一个城市发展一个店.

　　如果你做业务,没有这样的想法,你就不适合.要么不做,要做做到最好,做到.

　　第四篇：业务心得业务心得

　　真心.大音稀声,大爱无语.真诚地跟顾客做朋友,用真诚打动顾客,常和顾客沟通,逢年过节登门拜访顾客,给顾客发短信,寄贺卡.

　　细心.着力细节,树立企业（公司）形象.顾客尊重企业（公司）,才会买企业（公司）的油.做事要追求完美,尽可能不出错.

　　用心.心有多大,世界就有多大.心有多大,事业就有多大,成果就有多高.要有梅花香自苦寒来的理念,刻苦工作.要用心感动客户,使客户爱和你做朋友,主动买你的油.要主动了解顾客的库存情形,随时准备给客户送油.节假日要提醒顾客提前备货.

　　专心.集合精力做好销售工作.

　　.

　　第五篇：扶贫工作业务心得体会扶贫工作心得体会

　　XX镇地处国家一级口岸—XXX口岸,位于XX县（市）城X,距县（市）城XX公里,东，北邻XX镇,西与XX乡（镇）连接,东北和西南与越南社会XXX国接壤.全镇国土面积XXX平方公里,森林覆盖率为XX%.全镇共辖XX个村委会XX个自然村XX个村民小组,有XX户XX人,世居民族为XX族，XX族，XX族，XX族，XX族，XX族，XX族，XX族（盲人）,少数名族人口占总人口的99.1%.是全县（市）较为贫困的乡（镇）镇之一,扶贫开发任务十分繁重.因而,怎样把X央的大政方针与XX镇的实际紧密联系起来,走出一条贫困山区建设社会XX新农村的路子,是我们必须解决的一个重要课题.自身工作XX年以来,XX镇以整村推动的方式,分批组织实施了多个整村推动脱贫奔小X县（市）及温饱示范村项目.这些项目的建成,已经成为我们镇建设社会XX新农村的切实载体.虽然我们镇到现在为止在扶贫项目上取得了很大成功,可是对于我们镇这样的贫困山区,在自身发展能力较弱的情形下,怎样充分使用国家的良好政策机遇,稳步推动社会XX新农村建设,作为长期从事扶贫工作的我,谈谈个人的几点心得体会.

　　一，科学合理计划,做到计划先行

　　现在我们镇农村发展的一大凸出问题是：村庄布局散，建设乱，规模小,村镇计划滞后于建设;农村交通，通讯，人畜饮水，农田水利设备等基础设备严重不足;文化，教育，卫生等社会事业发展滞后;农村产业发展层次明显偏低,农民增收难度偏大.这些问题是长期积累下来的,必须尽快加以解决.为避免走弯路，造成浪费,计划先行应当杂烩成为一个重要原则.从过去的实践情形看,一个好的计划应当具有以下特征：一是具有前瞻性.计划要充分考虑到从今往后发展的长远趋势和村镇布局的长远变化.从今往后要撤并的边远村庄和人口稀少的居民点,现在不必要花很大代价搞基础设备建设.二是具有和谐性.要从村镇的山形地势出发,依山顺水,不推山，不填塘，不砍树,追求人与自然和谐,形成各具XX的自然村落，田园农庄，农村社区,防止千村一面.三是以人为本.要考虑农村生产生活特点,便利农民生产生活.农民的生产生活方式和城市居民不一样,不能雷同于城镇,不能简单地抄袭城市,搞“小区化”,防止“贴瓷砖，住洋楼，扛着粮食X楼”的现象出现.可是也要注意改变传统的陋习和不文明，不卫生的习惯,与改水，改厕，改圈，改院联系起来,使民居上一个层次.要考虑群众经

　　济实力,新的村庄计划建设搞到什么程度,实际上是由当地的经济发展水准，农民收入水X城市对农村的支持程度决定的.城郊村，公路沿线村的实力强,可以搞得好一些，快一点;偏僻村，薄弱村实力差,不要大拆大建,可在计划一次到位的基础上,量力而行,逐渐实施到位.在农村村庄和人口比较分散的情形下,计划时应充分考虑到从今往后发展的长远趋势，村镇布局的长远变化以及其他因素,防止选址不准，预留不足或“空壳化”.总之,要坚持计划先行,基础设备先行,优惠政策先行,试点先行,从农民最主动，干部最主动，条件最成熟的村实施起.

　　二，新村庄建设不等于新农村建设

　　新村庄建设主要是村容村貌建设;新农村不止是新在村容村貌,它是政X，经济，文化，社会，党建五位一体的系统工程,具有综合性，长期性和复杂性.可是是,从到现在为止X各县（市）组织参观的重点和经验介绍看,人们自觉或不自觉地都把目光放在村容村貌上,其实这只是新农村建设的一个方面.从整体和长远看,经济建设是基础,是新农村建设的大致任务.党的XX届X中全会提出建设“生产发展，生活宽裕，乡（镇）风文明，村容整洁，管理XX”的社会XX新农村的目标,全部体现了新形势下农村经济，社会，政X和文化教育事业发展的要求.实现这五句话提出的要求,就是农村各方面实现协调，全部发展的过程.

　　三，要把发展农村经济，增加农民收入作为新农村建设的首要任务

　　只有生产发展了,才有能力建设新村镇,才有条件过上新生活.只有X产业才能支撑起真正意义上的新农村.因这,在社会XX新农村建设中,一定要以经济建设为中心,把努力发展农业生产和增加农民收入放在位,农民在具备一定的经济实力和承受能力的条件下,进行农村基础设备建设才有可靠的基础.过去把主要精力用在对现有房屋，道路改造和建设上,忽视产业发展,忽视生产发展这一根本性问题的做法必须纠正.就我们县（市）的实际情形来看,新农村建设要主动推动农民专业X组织建设和产业化经营,培育龙头企业,组织起的分散经营的农户开发优质粮，茶，林果，畜禽等X,做大做强优势产业和XX产业,竭力拉长育种，育苗，肥料，种植，收获，加工，养殖，制沼等产业链,通过构建流通链，结成利益链，培植要素链,力争在全镇形成以橡胶，香蕉，西贡焦，油茶，药材，瓜菜等集合连片的优质农产品产业带.

　　四，主动探索建设模式,努力创X设方式

　　我们镇进行社会XX新农村建设,应充分考虑到基础设备建设任务重，资金筹措难等实际,努力探索一条适X区新农村建设的新路子.,必须坚持典型引路，示范带动.第一选择经济和民意基础好的自然村入手,在示范点取得切实实在在实，具有说服力的效果之后,再大X旗鼓地进行宣传推广.第二,充分尊重农民的自主权.一是要坚持农民“自主申报”.确定示范点不下硬性指标,不搞人为指定.二是坚持农民“自主建设”.新农村建设具体怎么搞,如采用哪种建设模式，确定哪些建设项目等由农民自己说了算,建设资金由农民自己投入为主,建设备工也由农民自己投工投劳.三是坚持农民“自主管理”.引导各地成立新农村建设理事会,由理事会全权负责发动群众，资金筹集，组织建设，质量监督，后续管理等工作.第四,建立起农民自身管理，自主发展的长效机制.一是建立责任目标约束机制.要制订一些简单实用，便于操作的《新农村建设理事会章程》，《村规民约》以及村道养护，公厕管理，庭院保洁等制度,并将有关的目标任务进行了细化分解,逐一落实到户甚至到人.二是建立平常管理投入机制.应采用“村集体解决一点,向农户收取一点,市场化运作筹措一点”的办法,筹措解决理事会成员工资和部分公共设备，环境卫生维护管理费用问题,保证有人管事，有钱办事.

　　五，必须始终树立长期奋斗的思想

　　到现在为止,在社会XX新农村建设中存在一种错误的做法,对新农村建设下任务，定时间,急于求成,急功近利,甚至出现包办代替，强迫命令等现象,这种倾向是违背X央精神的.农村落后状况是历史形成的,改变农村面貌,缩小城乡（镇）差距,决非朝夕之功.新农村建设是一项紧迫的现实任务,可是不是一项阶段性工作,更不是一般性工作安排,而是一个必须长期实践和循序渐进的发展过程.新农村建设的预期目标虽然从性上可以确定,可是在量上并不是一个可以完全量化的东西,即使可以量化也要随时间的推动,逐渐完善和提升,因而是一个可以充实的变量,并不能说到什么时候新农村就建成了,完成了,不再X了.因这,我们不要在时间上过于细化,过于急于求成,而应当稳扎稳打,脚踏实地,逐渐推动,要反对那种定指标，定时间，机械，僵化和教条式的考核验收,反对用那种“放之四海而皆准”的考核细则形成“千村一面”,否则,结果只能是基层忙于应付达标考核,导致方式XX泛滥.

　　总而言之,我们镇扶贫工作十分繁重,任务艰巨,要做好我们镇扶贫工作并非一朝一夕,这还需要国家X府的努力支持和鼓励.我会不负国家X府对我的厚望,无论工作怎样艰苦,依然会坚守岗位,为名服务.

　　XXX镇扶贫办主任：XXX