学习延安精神打造职业化x队伍

　赴延安参加红色教育培训班心得体会

　 ×年×月，我有幸参加了集团党委组织的党务干部培训活动，到革命圣地延安接受“延安精神”专题教育。在延安，我们领略了巍巍宝塔山，参观了抗日军政大学、王家坪、杨家岭、枣园和习总书记在知青时期工作过的梁家河，深深领会到了延安的历史和精神是如此的丰饶和厚重，感受到延安精神是我们的传家宝，是中华民族宝贵的精神财富，是指导我们干事创业的源头活水。

　 延安精神是民族精神、时代精神和革命精神相结合的产物，是中国共产党在延安时期领导全国人民进行革命战争过程当中逐渐形成的优良传统和作风。延安精神的灵魂是坚定的正确政治方向，延安精神的本质是全心全意为人民服务的宗旨，延安精神的精髓是解放思想，实事求是的思想路线，延安精神的标志是自力更生、艰苦奋斗的创业精神。

　 在这里，我们不是看党和国家领导人住的是什么样的窑洞，什么样的生活工作条件，而是看窑洞当中产生的决策、智慧和思想。为了建立社会主义新中国，毛泽东在这里杜撰了《矛盾论》《实践论》《论持久战》等著作，成为我党的指导思想。革命选择了延安，延安孕育了革命，哺育了伟大的“延安精神”。到延安参加学习和培训，学习、感悟到的延安精神很重要，但对×部来讲，更重要的是如何把延安精神同工作紧密结合起来，打造一支职业化的×队伍，不断提高×服务质量，持续提升公司的竞争力。结合实际工作，我有以下几点感悟。

　 一、大力弘扬延安精神，通过加强政治思想教育和基层组织建设，树立正确的“是非观、荣辱观、职业观”，打造职业化队伍

　 ×队伍特点是年轻人多，存在思想多元化的问题，什么是对的，什么是需要坚持的，什么是需要反对的，需要经常性的利用“三会一课”、“周一大讲堂”及部门例会开展教育活动，端正工作态度，进一步强化干部、员工的主人翁意识。

　 延安精神的重要一条是“实事求是”，没有调查就没有发言权，“要让听到炮火的人做决策”，做到这一点，需要广大干部在日常工作中深入基层、深入群众，听取广大员工的心声、意见。对此，×部需要在认真落实《关于书记“月度交流日”活动安排的通知》的基础上，利用×等机会，深入一线，做员工的朋友、知心人，了解掌握一线员工工作中存在的困难和问题。

　 群团、工会工作方面本着服务党建，服务中心工作，服务青年员工的原则，以班组建设为工作抓手，根据公司的总体安排及员工的需要开展喜闻乐见的活动，比如“读书月”、“文明家庭”的评选、英语技能竞赛、技能大赛等活动，增强队伍的凝聚力、向心力和昂扬向上的活力。

　 打造×服务品牌，是公司服务工作的中心，×服务不仅指为旅客提供×服务，对公司内部客户同样需要进行×服务。部门的职能单元要强化“服务一线”的意识，按照MOT关键时刻的理念，帮助一线员工协调解决存在的问题，职能单元利用公司经理级协调会及时反映生产问题，积极协调解决。

　 二、大力弘扬延安精神，通过加强学习和培训，追求卓越绩效，打造职业化队伍

　延安精神的理论基础是毛泽东思想，正确的思想是黑夜当中的灯塔，指引我们前进的方向。今年，公司的一项重点工作是×奖创奖，×部借此机会积极倡导追求卓越绩效的服务精神，追求没有最好，只有更好，舍弃最好，才能更好。×部刚刚获得了”x奖”，要想守住荣誉，需要在团队建设、管理创新、提升短板、培养人才方面多下功夫。要坚持问题导向，按照公司聚焦投诉要求，发挥职能单元的牵头作用，有针对性开展指导、督导、检查、验证等工作。队伍建设方面，党员干部要增强大局观，通过改变和提升自己，来影响和改变周围其他的同事。有大局观和为员工服务的意识是党员干部的核心素养。追求卓越，要有技能和能力，素质的提高离不开学习，部门利用大讲堂开展案例、国内及国际业务的交流和培训，通过各种技能比赛营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，同时既重视理论学习、实践学习，也要重视向身边的榜样学习。业务学习上要在提高学习质量上下功夫，对公司及部门下发的通知、通告、提醒、案例等要逐字、逐条、逐句的学习，要确保员工能够明白文件中的道理和原理，确保一线员工接到涉及到安全、服务方面重要信息的时候，要有“条件反射”，让遵章守纪变成一种行为习惯。

　三、大力弘扬延安精神，通过加强管理和创新，培养良好工作习惯，打造职业化队伍

　延安精神讲的“艰苦奋斗”，在当前历史时期主要是“奋斗”精神，需要广大干部员工“想干事、会干事、能干事”，不但“爱一行干一行”，更要“干一行爱一行”。良好职业习惯之一就是“要事为先”，工作要“低头干活”也要“抬头看路”。“低头干活”主要指要干“重要而紧急”的工作，如×、领导临时交办的任务等，当其他工作与安全产生矛盾时，确保安全生产就是最“重要而紧急”的活。“抬头看路”，主要是干好“重要但不紧急”的活，如培训、思想教育、班组建设等，虽然不那么紧急，但这类工作是做好其他工作的基础。良好职业习惯之二是“积极主动”，也就是做好预防管理工作，多“防火”少“救火”。今年以来，×部“救火”的事件发生的比较多，为了防止“救火”危险事件的发生，最关键的工作是做好防火”工作。怎样“防火”?公司和部门持续不断的经常性开展的作风整顿、思想教育、业务培训、规章考试、隐患排查、安全大检查等等。要开展定期及不定期的隐患排查、现场访谈活动、安全大检查活动，加强×的“防火”工作，提高“防火”能力。良好的职业习惯之三是“团结协作”，也就是要有系统性思考问题的意识和“一盘棋”思想。对个体来讲“按照规章走，差错不会有”是有道理的，但系统来讲虽然“按照规章走，差错不会有”，但是损失还会有。公司的问题、部门的问题是我们每个人的问题，虽然责任划分有轻重，但出了问题对我们每个人都有影响，因而我们不但要“种好自己的一亩三分地”，还要“不能荒了集体的田”。我们每个人、每个单位都要争当其他人、其他单位的“防火墙”，“防火墙”多了、厚了，才能有效降低系统性风险。这次在延安的学习和参观，不仅使我精神上得到升华，也使我深深的体会到了公司党委对党务干部的关心和爱护。当前是公司从成熟期到转型期的关键时期，挑战随时随地都存在，需要我们大家共同面对，共同担当。今后我将努力弥补自身不足，在学习、工作上多思考，在业务上多钻研，在工作岗位更要用一个新姿态、新精神、新干劲为公司发展贡献自己的力量。