服装销售工作总结范文

　【篇一：服装销售年终总结与新年计划】

　2014 年终总结：

　 时间过得真快， 2014 年即将成为过去，在 2014 年里我们学到了什么，收获了什么，现对 2014 年全年工作总结如下：

　1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服

　装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾

　客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店

　就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途

　中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，

　同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得

　我们的衣服不是贵而是高贵；

　2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于

　服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客

　的心理由 “比较 ”过度到 “信念 ”，最终销售成功。（重点要简短，对

　顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商

　品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开）；

　3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得

　不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

　 2014 年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为 2015 年的 工作做铺垫。

　2015 年计划

　新的一年掀开新的一页， 2015 年年度计划如下：

　1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们 “声雨

　竹 ”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才

　能推其品牌；

　2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放；

　3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有

　服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和

　提升；

　4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把

　事情解决好，随时给员工传递正能量；

　5：对新老 vip 的维护：这点是我们 2015 年中重点的一个工作，争

　取把做得不到位的地方做得更好；

　 6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度； 7：人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；

　 在 2015 年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在 2015 年中突破目标，再创业绩新高。

　x x x

　x 年 x 月 x 日

　【篇二：服装销售个人工作总结范文】

　第一篇：服装销售个人工作总结

　随着工作的深进，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的题

　目，而这些新的经历对我来讲都是一段新的磨练历程。回顾整个仲

　春，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地往面对 ;在

　碰到挫折的时候，我学会了往坚强地抬头 ;在重复而又单调的工作背

　后，我学会了思考和总结 ;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如

　何往维护 ;在被客户误解的时候，我学会了如何往沟通与交换。以上

　是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我

　就可以够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败

　中不断总结经验和吸取教训 ;在和同事配合工作进程中学习他们先进

　的工作方法和理念 ;在沟通和交换进程中学会体谅他人。

　现将仲春份工作总结作以下汇报：

　一、工作方面：

　 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息 ;

　2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单

　产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最后还要确定客

　户是不是准时收到我司产品 ;

　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资

　料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要

　求及时安排 ;

　4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需

　要。

　二、工作中存在的题目

　1、货期调和能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满

　足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。

　这类情况致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常

　常会出现一些错误 ;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大

　大地下降 ;不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整

　体进程。

　2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通

　交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完

　善本身的产品知识和进步业务水平。

　3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希看下

　降产品质量题目的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在

　质量题目的案例达十几起。举两个案例：邦威 (盛丰)h0710136 单撞

　钉，由于底钉在实际大货生产进程中不够锋利、穿透力不够强，致

　使客户在装钉进程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客

　户带来了一定的损失，经过调和，客户要求我司尽快补回消耗的底

　钉 1000 粒;邦威(圣隆)h0710052 单的工字扣 ,客户投诉我公司产品存

　在严重的质量题目 ,一个工字扣同时出现几种质量题目：掉漆、钮面

　变形、色彩不同一。这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。

　客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们

　觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解

　决了此次质量题目。但是之前糟的质量题目给客户带往了非常不好

　的影象对我们的信任度和满意度都大幅度下降。

　对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货

　不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限

　度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工

　厂，只会让事情变得更加糟。假如 (本文是由搜集整理 )说有甚么可以

　弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当

　及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅

　并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。

　三、自我剖析

　在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我

　还需要进一步往调剂和改变。

　在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这

　类状态，但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因

　素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调

　剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于

　工作环境是客观的，而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是

　一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己

　的生活习惯。

　责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理

　却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人

　以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，

　在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就

　是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体

　的位置里，由于这里没有我只有我们。

　四、下月规划

　1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时

　出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感

　受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，

　甚么事情都要确认才行。

　3、对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新

　客户对我们的信任和支持。

　4、坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变

　化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走，保

　持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。

　以上是我仲春份工作总结，不足的地方还请领导多多指导和批评 .

　第二篇：服装销售个人工作总结

　时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首往年年这一个年头，可以跟

　自己略微安心的说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较

　为踏实的一年。

　往年自己有幸加进了七色纺这个大家庭，还是在自己喜欢的营运部

　分工作，固然不是新毕业的大学生，决然还是有种好奇和忐忑，由

　于究竟是第一次做亵服方面的，带着一颗学习和进步的心，开始了

　这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更

　多的是喜悦。假如让我总结这一年的收获和进步，是闯四关。

　第一关，面对题目要冷静而不应当急躁，先要分析缘由，再提出解

　决方案。在刚进营运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江

　交通路店，有一次在我们中午 12 点多到达门店后，前面的架子已空

　了很多却无人补货， 而店长此时不在店里，其他的人都在聊天。我

　(表情有点不兴奋 )就比较着急，直接叫了导购和我一起把货补了，而

　当时差点发火。当时多亏彭吉把我拉住，叫到了店外和我沟通。告

　知我首先要冷静分析致使没有补货的缘由是甚么，然后我们该怎样

　来做。店长回来后我们了解到，首先是由于职责分工不明确，大家

　不知道自己的工作职责，再者是由于店里只有店长，其余的都是导

　购，假如店长不在，没有同一管理，尔后我们做了各岗位的工作职

　责范围，和提升标准等。下个星期再来时，这类情况就没有发生了。

　第二关：学会了与人沟通 我是一个北方人，在之前说话比较直接，

　经常只把自己的想法表达出来而疏忽了他人的感受，没有到达预期

　的效果。在来到七色纺后，经过外训和向彭吉和陈经理还有其他同

　事等的学习，我学会了简单的与人沟通的技能，首先明确我要沟通

　的人和同事关系和要沟通的内容，其次知道其性情选，根据性情选

　择你要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式和沟通的语言方式

　和语气。

　第三关：授之以渔，而非授之以鱼 在 8 月份开始有摆设小组摆设后，

　我一直埋头往工作，而没有把我所知道的教给我的同事，致使在他

　来了三个多月后，我还是得在他独立工作的时候给他把好前关的沟

　通和后期的分析。反思后，我想我应当要把我会的东西教给他们，

　这时候我就尝试着放手往让他做一些事情，让他承当起一些责任，

　而不是像之前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划和

　实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。真正做到授

　之以渔，而非授之以鱼。

　第四关：宏观掌控题目的能力。最后要说的是，通过近一年的学习，

　总结，自己以为首先要从宏观上往掌控事情，从这些所有的每步都

　要想好，头脑里面有一个整体的框架，一定要把每个点做好。在推

　动一项工作的时候，我总会往想一下，如何来做，甚么时候做谁来

　做，通过怎样的方式来做，会到达甚么预期的效果，假如错误，该

　怎样来改正，等等，让自己心思变得周密，换一个角度和高度来思

　惟。

　最后希看在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的挑战，希看

　自己能够跟同事们共同努力加油 !

　齐心协力，努力把工作做得更好。

　【篇三：服装销售月工作总结范文】

　随着工作的深进，我接触到了很多新的事物，也碰到了很多新的题

　目，而这些新的经历对我来讲都是一段新的磨练历程。回顾整个仲

　春，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地往面对 ;在

　碰到挫折的时候，我学会了往坚强地抬头 ;在重复而又单调的工作背

　后，我学会了思考和总结 ;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如

　何往维护 ;在被客户误解的时候，我学会了如何往沟通与交换。以上

　是我在工作方面获得稍微突破的地方，但这类突破其实不意味着我

　就可以够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败

　中不断总结经验和吸取教训 ;在和同事配合工作进程中学习他们先进

　的工作方法和理念 ;在沟通和交换进程中学会体谅他人。

　现将 x 月份工作总结作以下汇报：

　一、工作方面：

　 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息 ;

　2、是做好定单跟踪：在下定单后要确认工厂是不是排单，了解定单

　产品的生产进程，确定产品是不是能够定期发货，最后还要确定客

　户是不是准时收到我司产品 ;

　3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资

　料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要

　求及时安排 ;

　4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是不是有需

　要。

　二、工作中存在的题目

　1、货期调和能力不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满

　足客户的需求，货期一退再推，有些产品乃至要二十多天才能完成。

　这类情况致使了部份客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中常

　常会出现一些错误 ;对时间的分配和利用不够公道，使工作的效力大

　大地下降 ;不能很好地辨别工作内容的主次性，从而影响了工作的整

　体进程。

　2、由于本身产品知识的缺少和业务水平的局限，在与客户的沟通

　交换进程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习往完

　善本身的产品知识和进步业务水平。

　3、产品质量题目在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希看下

　降产品质量题目的发生率。据

　统计，上个月客户投诉我司产品存在质量题目的案例达十几起。举

　两个案例：邦威 (盛丰)h0710136 单撞钉，由于底钉在实际大货生产

　进程中不够锋利、穿透力不够强，致使客户在装钉进程中出现大量

　底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过调

　和，客户要求我司尽快补回消耗的底钉 1000 粒;邦威(圣

　隆)h0710052 单的工字扣 ,客户投诉我公司产品存在严重的质量题目 ,

　一个工字扣同时出现几种质量题目 :掉漆、钮面变形、色彩不同一。

　这使我们和客户的沟通出现空前的为难场面。客户对我们的产品质

　量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚

　意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量题目。但是之

　前糟的质量题目给客户带往了非常不好的影象对我们的信任度和满

　意度都大幅度下降。

　对产品质量题目我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货

　不发生质量题目，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限

　度的质量题目是每一个业务员所必须做到的，假如一味地往抱怨工

　厂，只会让事情变得更加糟。假如 (本文是由搜集整理 )说有甚么可以

　弥补质量题目，那就是我们的态度。一旦发生质量题目我们就应当

　及时有效地往挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻觅

　并承认自己的过失的地方，这才是首先要做的事情。

　三、自我剖析

　在心态方面，我存在两个题目：一是急躁心理、二是责任分散。我

　还需要进一步往调剂和改变。

　在紧张的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着往减缓这

　类状态，但是效果其实不好。心理学解释致使急躁的心理有很多因

　素：工作环境、本身素质、生活习惯、工作方法等等，而我以为调

　剂急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于

　工作环境是客观的，而进步本身素质特别是心理方面的素质更不是

　一朝一夕的事情，现在我能掌控的就是调剂自己的工作方法和自己

　的生活习惯。

　责任分散是为了进步工作效力的一种重要手段，但是工作分散心理

　却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人

　以为这件事是自己的事情，长此以往便没有人会往刻意关注这件事，

　在我身边我能感遭到它是存在的。我想克服这类心理的最好方法就

　是培养和加强本身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体

　的位置里，由于这里没有我只有我们。

　四、下月规划

　1、维护老客户：主要是定单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时

　出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

　2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感

　受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗语说：口说无凭，

　甚么事情都要确认才行。

　3、对新客户，一定要完全依照合同上的规范行事。尽快地取得新

　客户对我们的信任和支持。

　4、坚持学习产品知识和进步本身的业务水平，事物都是在时刻变

　化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出往走走，保

　持常常与客户的有效沟通和交换，真正了解客户需要甚么产品。