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　最新2018商务工作总结范文

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　最新2018商务工作总结范文

　本学期的商务谈判课程的学习，我基本掌握国际谈判流程，了解 谈判各环节的要求和注意点，及风格的体现。以下几点是我的学习总 结：

　第一，国际谈判基本流程：谈判双方友好沟通；明确谈判目标； 确定谈判人员；相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈 判计划，制定谈判战略；谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的 决定，到达谈判地进行谈判；实质性谈判，体现谈判风格，运用谈判 策略争取自身利益最大化（或共赢局态）；协议的签订；谈判总结，成果 汇报。

　第二，谈判的关键是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外， 基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的， 因此，谈判人员的选择 至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格， 首席谈判官的风格奠 定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作， 技巧等细节都能影响整场谈判的趋势， 只有拥有谈判主控话语权，在 谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选 对人，才能做对事。

　第三，谈判策略是指挥棒。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策 略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明 显的阶段性和潜伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中， 合理地顺从，建立有好合作关系，并逐渐进行技术合作获取对方公司 的技术核心埋下伏笔，最后的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对 方资产。可见，当今的合作已经不再是一次性合作，而要考虑到长远 的利益发展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。

　第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话

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　语权的归向，比如我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权， 在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不愿 意”，即使说了也没分量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。

　第五，谈判细节决定谈判成败。

　在谈判桌上什么该说， 要怎么说， 什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置， 翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题， 比如在谈判时的语气 语速，说坚决了表示该问题不能松口， 说模糊了表示对方在躲避该问 题，语调低了表示准备不充足， 语调响了表示他们在该问题上没有回 旋的余地，当然， 这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错 一个意思将会导致本场谈判失败。

　不论是谈判，做事也应该注重细节。

　第六，影响力。这是我在参与准备谈判表演时最有感触的一点， 人成功的某一点， 说到底就是她的影响力， 这就是为什么经理叫你帮 他倒杯茶，你会愿意，而换作是乞丐，根本不可能。而如何拥有，是 我现在一直在摸索的

　在这门课中学到了很多， 但还是有很多的不足， 最主要的是考虑 问题不全面， 没有经验是一个原因， 但更多的没有体会到谈判人员的 处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东 西消化于实际 ; 再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没 有注意到细节，很重要但却很容易忽视 ; 最后，就是深刻体会到今日 事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学 习。