物业项目服务中心经理助理岗位工作职责 (5) 二、熟悉小区管理环境，协助主任抓好各项工作，对各项服 务进行指导、监督、协调、分析等，向主任提出合理化建议。

　三、组织贯彻实施公司质量方针，组织并协调质量管理体系 的建立，制订并全面督促落实服务质量管理方案， 实现质量目标。

　四、对各岗位、各项服务内容进行质量监察，预防制止纠正 不合格项目，组织落实绩效考核，组织学习物业管理知识和岗位 操作技能及服务规范，提高员工的服务意识和工作水平。

　五、协助主任搞好内部管理和文化建设，建立相对完善的内 部管理制度和服务规范，配合主任搞好与员工的工作关系，抓好 员工的思想教育，保持工作的稳定和发展。

　六、维护好客户之间的服务关系，定期展开服务调查和服务 质量回访，反馈服务信息，改进服务方法，提高服务质量。

　七、对照工作计划和管理目标，控制各部门、员工的工作进 度和状态，督促检查落实，确保工作方向正确，工作任务完成。

　八、作好服务中心的人事管理工作， 作好招聘、 面试、录用、 培训、试用等工作。

　九、协助主任处理好相关单位的关系。

　十、定期向主任汇报工作，积极完成公司交办的其他工作。