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　　会议时间： 年 月 日

　　会议地点：XXXXXXX办公室

　　参加人员：XXX、XXX、XXX

　　会议主持：XXX

　　会议记录：XXX

　　会议内容：

　　一、 经理提出：

　　针对7月份座谈会内容，除车辆问题未能解决，其他由保安队员提出的问题均得到解决，为保安队伍解决了一定的困难，由此看来，每月开好座谈会尤为重要。请队员提出对生活和工作等方面存在的问题及建议和意见。

　　二、各队队员提出意见汇总：

　　问题一：一中队队员提出一中队宿舍较小，夏天空气流通缓慢，保安部中队人员有所增加，宿舍可利用空间小，呼吸较为困难，没有培训及开例会的空间。

　　问题二：巡逻队提出形象岗岗台遮阳伞较小，天气炎热，阳光足，遮阳伞起不到这样作用。

　　问题三：二中队队员提出因为现在公司要求所有人员均到食堂吃饭，禁止打饭，但目前保安部在岗人员不是很充足，如保证均到食堂吃饭，需分三批，但队员反映，第三批队员到食堂吃饭时食堂已没有饭菜。

　　问题四：保安部全体队员提出，更改夜宵方便面质量，提高方便面档次，队员提出如提高方便面档次资金不够，可用鸡蛋更换。

　　问题五：因五号岗距离食堂较远，中午及晚餐吃饭均存在困难，希望领导能够解决。

　　针对此次座谈会提出的问题，领导将会以最快的速度给予答复，尽最大全力帮助保安队员解决实际困难。

　　资料整理：伍方会议服务

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　　时间：20xx年4月6日上午

　　地点：管委会会议室

　　主持人：李四(管委会主任)

　　出席者：杨xx(管委会副主任 周xx(管委会副主任管城建) 李xx(市建委副主任)张xx(市工商局副局长) 陈xx(市建委城建科科长)建委、工商局有关科室人员

　　列席者：管委会全体干部

　　记录人：邹xx(管委会办公室秘书)

　　讨论议题：

　　1、 如何整顿城市市场秩序

　　2、 如何让制止违章建筑，维护市容市貌 3、

　　杨主任报告城市现状：

　　我区过去在开发区党委领导下，各职能单位齐心协力，齐抓共管，在创建文明卫生城市方面取得了一定成绩，相应的城市只需有一定进步，市场街道也比较可观。可近几个月来，市场秩序倒退了，街道上小商贩逐渐多了起来，水果摊、菜担、小百货满街乱摆一些建筑施工单位沿街违章搭棚、乱堆放材料，搬运泥土洒落大街这些情况严重破坏了市容市貌，使大街变得又乱又脏，社会各界反应强烈。因此今天请大家来研究：如何整顿市场秩序如何治理违章建筑、违章作业，维护市容

　　讨论发言：

　　肖xx：个体商贩不按规定，到指定市场经营，管理不力，处理不坚决，我们有责任。这件事我们坚决抓落实：重新宣传市场有关规定，座商收店，小贩收市，农民卖蔬菜副食到专门的农贸市场工商局全面出动抓，也希望街道居委会配合，具体行动我们再考虑。 罗xx(工商局市管科科长)市场是到了非整治不可的地步了。我们的方针、办法都有了，过去实行过，都是行之有效的，现在的问题是要有人抓，敢于抓，落到实处只要大家齐心协力，问题是能够解决的。

　　秦xx：(居委会主任)整顿市场纪律居委会也有责任。我们一定发动居民配合好，制止乱摆摊、乱叫卖的现象。

　　李xx：(建委副主任)去年上半年创建文明卫生城市时，市上出了个7号文件，其中施工单位不能乱摆战场。工场、工棚不得临街设置、更不准侵占人行道。沿街面施工要有安全防护措施今年有些施工单位不顾市上文件，在人行道上搭工棚、堆器材。这些违章作业严重影响了街道整齐、美观，也影响了行人安全。基建取出的泥土，拖斗车装的过多，外运时沿街散落，到处有泥沙，破坏了街道整洁。希望管委会着急又管施工单位召开一次会议，重申市府7号文件，要求他们限期改正。否则按文件规定惩处。态度要明确、坚决。

　　陈xx：对犯规者一是教育，二是严肃处理，我们先宣传教育，如果施工单位仍我行我素不执行，那时按文件严肃处理。

　　周xx：城市管理我们都有文件，有办法，现在是贵在执行，职能部门是主力军，着重抓，其它部门配合抓。居委会把居民特别是执勤老人都发动起来，按7号文件办事，我们的城市才会文明整洁美观。

　　

　　与会人员经过充分讨论、协商，一致决定：

　　1、 由工商局牵头，居委会及其他部门配合，第一周宣传，第二周行动，监督落实，做到坐商归店，摊贩归点，农贸归市，彻底改变市场紊乱状况。

　　2、 由管委会牵头，城建委等单位配合，对全区建筑工地进行一次彻查，然后召开一次施工单位会议，对违章建筑、违章工场限期改正。

　　一个月内改变面貌。过时不改者坚决照章处理。

　　散会

　　主持人：(签名盖章)

　　记录人(签名盖章)

　　二OO五年四月六日

　　3

　　会议时间 xxxx年xx月xx日(13:1516:00)

　　会议地点 总部会议室

　　参加人员 xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx

　　会议主持人 xxx

　　会议记录人 xxx

　　会议内容

　　一、会议目的

　　目前集团培训自建立零售学院，在整体的培训上遇到了瓶颈，培训发生的效果和效用也不是很理想，随着集团战略的扩张，在培训方面的提升，今后对于打造我们自己的企业大学，培训系统更加的完善，以及采用什么形式更加有效、学分制的运作等等一系列问题，都将是我们要面临解决的，现组织两事业部，根据我们目前的现状各抒己见，一起研究探讨。

　　二、会议分享

　　针对本次会议研讨，总结以下几个方面：

　　1、培训专员职能

　　门店的培训专员在培训中主要是承担基本的组织工作，对于培训课程质量、课程协调做得很不够，真正对培训职责所起的作用不到。

　　措施：

　　1、将门店培训专员的职责重新界定，承担起培训管理的职能，负责管理门店内训师，包括课程开发的督促、课程质量的跟踪、组织纪律的管理，将培训专员的权利扩充扩大，真正发挥他们的作用。

　　2、由培训中心统一管理，进行培训，整合门店培训专员的培训能力。为其设置特定的职业发展通道。

　　3、后期可以在区域安排培训线上的培训经理，区域百货超市各一个，专职培训管理，负责组织管理，定期组织区域讲师课程研讨、内训师提升训练等。

　　2、培训资源

　　1)讲师：目前集团一共有400多名内训师，真正经常上课和上课上得不错的内训师只有70多名，师资力量太少。

　　措施：1、硬性的考核指标与淘汰机制。要求对讲师在培训方面的各类指标纳入绩效考核体系，例如每年要求开发几门课程，上几次课，带教几名讲师等，要有硬性的考核讲师才会引起对培训的重视，

　　2、以项目小组形式去负责管理该课程(包括课件制作、授课安排、课后跟踪)。

　　3、关于讲师的评选，增加奖项的设置(单项奖)，同时可以增加讲师的专访，放在华地报或者零售学院论坛上，提高讲师的积极性。

　　2)课程：目前课程质量对大多数学员还比较适合，对经理级深度不够;课程的可复制性不强，试讲没有很好的开展，后期跟新不够，导致整体课程的质量不高。

　　措施：1、制作标准化的统一课件、与课件包(包括讲师手册、案例库等辅助资料)。

　　2、增加课程的备选授课讲师(每门课程3-5人)，保证课程的进度。 3、增加课程的详细介绍(包括课程介绍、讲师介绍);开课前的沟通访

　　谈，确保学员了解课程内容、确保讲师知悉学员需求。

　　3)论坛：论坛人气不足，在上面学习交流的比较少，论坛的作用没有真正发挥出来。

　　措施：1、丰富论坛活动，增加积分兑换项目与拍卖项目(采用积分换礼品的形式，论坛内可以定期准备一些书籍、办公用具例如翻页器、u盘、笔记本等相关小礼品，鼓励学员多多发帖回帖)。

　　2、也可以将外训学分制的考试放进论坛里，增加论坛的浏览量，同时提升人气。

　　3、网站论坛风格的定期切换。

　　4)在线学习

　　措施：目前集团的在线学习还没有正式开展，只是在论坛和网站上上传了一些学习的视频和资料，针对学分制，可以将在线学习加入，现场教学的同时增加在线一些内容的补充。

　　3、评审委员会

　　目前的评审委员会都是由总部事业部高层领导组成，由于工作时间和专业的局限性，整体的运作效果不是很好，再加上成员数量较少，评审课程量比较大，效率不高。

　　措施：1、增加课程评审委员会各组成员(挑选资深专业经理加入)，负责讲师课程的开发研讨，定期组织新课题研究沙龙，作用主要是对课程质量和数量的保证。

　　4、培训形式

　　集团目前的培训主要是课堂为主，形式比较单一，学员课堂表现一般。 措施：1、增加培训实践环节的比重，要充分研究理论课程与实践环节的有效结合。如大学生入职培训，将培训实践和理论授课交替进行，保证理论课程的有效回炉;学分制、技术学院等其余培训项目也应考虑诸如半天授课，半天实践这种交替的形式。

　　2、同时还可以增加视频学习、在线学习，学习完在线考核等等。

　　5、培训基地

　　目前集团培训场地比较缺乏，虽然门店都有自己的培训教师，但是还没有专门的培训基地，一些大型的培训开展集中度不高，费用也比较高。

　　措施：1、要打造自己的实体培训中心，一是增加影响力，二是能够保障培训的后勤。可考虑申请将无锡大统华作为培训基地(将超市压缩一层，建立培训基地)。

　　2、完善现有基地(无锡八佰伴、镇江八佰伴)配套建设，添置必要培训设备。布置渲染整体培训氛围。