XXX街道办事处创全国文明城市2012年工作总结

　自市委、市政府提出在全市开展新一轮创建全国文明城市工作以来，我办事处高度重视，始终将其作为一项重要的政治任务，放在突出位置来抓。在办事处领导的正确领导下，办事处上下思想高度统一，组织有力，各职能部门责任明确，密切配合，抓重点、攻难点、促亮点，开展了扎实有效的工作，创文工作取得了明显成效，较好地完成了各项工作任务。现将今年办事处创文工作情况总结如下：

　一、创文工作措施及取得的成效

　加强领导，成立领导小组。办事处高度重视，思想统一，成立了以党工委书记XXX同志为组长的创建全国文明城市领导小组，并下设办公室和十二个社区具体工作小组，负责统一指挥、部署、协调创建工作开展。明晰创建职责，强化督查督办，确保了创建全国文明城市的各项工作有条不紊的开展。

　完善制度，落实目标责任。完善创建三项制度，落实创建目标责任。一是工作例会制度。确定每周一召开创建工作例会，汇报创建进度，梳理存在的问题，安排下一步工作；二是督查制度。综合督查组加大督查力度，严格检查办事处工作人员上岗情况，对完成较好的个人通报表扬；三是协调处理制度。加强办事处和社区、社区之间的协调配合，共同促进创建工作开展。通过完善制度，落实责任，确保了创建工作真正落到实处。

　加大宣传，广泛动员群众。为了加大宣传力度，广泛动员群众参与，街道采取了四项措施广泛宣传动员全民参与创建工作。一是鼓励各社区开展形式多样的文体活动，广泛宣传，共举行社区卫生、歌舞等活动12次；二是充分发挥文明劝导员的作用，深入到群众中去，积极宣传。各社区文明劝导员2人，每天在辖区主要路口都设置了文明劝导员，对不文明的行为进行纠正；三是利用远程教育平台、宣传栏、宣传画、黑板报等形式，充分宣传；四是发放宣传资料。截止目前，共发放创建全国文明城市宣传手册3000册到社区，发放报纸1万份到每一户居民家中。五是进行问卷调查。发放创建文明城市问卷到每个社区每一户居民手中，按时回收答卷，汇总答卷中出现的问题，及时进行整改。六是制作宣传版面。制作固定宣传展板39个安装到沿街商铺，制作流动宣传展板10个，制作大型创建公益广告5个安装到城区主干道、小区门口等显眼部位。办事处投入宣传经费共10余万元。

　丰富载体，搞好创建活动。积极开展“文明城市共建共享，文明创建从我做起”系列活动。一是利用远教平台开展文明礼仪宣讲活动，深入到各小区开展文明礼仪讲坛活动；二是办事处及辖区内各社区积极开展道德讲堂活动，共进行了4次宣讲，提高了办事处工作人员和社区居民的整体道德水平；三是利用秧歌队、腰鼓队、文艺队开展创建宣传活动，走街串巷覆盖全社区；四是发动志愿者开展环境卫生的整治活动，彻底清洁卫生死角，今年创文以来，办事处共吸收社区居民志愿者2000人，办事处志愿者20人；四是邀请优秀教师到社区开展未成年人教育，创文期间共开展未成年人教育10次，扩大了接受教育的群众数量；五是主动与文化、卫生、法律、科技机构联系，蓬勃开展成年人教育9次；六是鼓励文明劝导员坚持不懈开展文明劝导活动，坚决纠正不文明现象。

　集中力量，发挥党员作用。基层党组织是党在基层全部工作和战斗力的基础，是办事处各种组织和各项工作的领导核心，并在各项工作中发挥重要作用。在创文过程中，党员XXX同志自觉投身项目建设，积极参与社区创文工作，积极配合创文工作，带领群众为创文提供必要的人力支持。创文工作是一项比较复杂的工程，但为了完成创文工作，党员XXX通知深入群众家中，在问卷调查过程中会遇到一些阻力，她想方设法稳定群众的情绪，确保入户调查面面俱到。这些优秀党员所代表的党员力量始终团结党组织和广大群众共同推进办事处创文工作，巩固和发展办事处创文的良好局面。

　强化目标，搞好突击整治。一是要搞好小区院落的环境卫生管理，做到小区内路面无垃圾杂物；绿化带内无垃圾、杂物，小区内沟渠干净；小区内宠物无敞放、乱拉粪便现象；小区内垃圾日产日清。二是要搞好小区墙面立面管理，做到墙面无乱张贴，无乱涂乱画，无牛皮癣；小区内各类标识规范，宣传栏规范整洁。三是要搞好居民院落楼道管理，做到楼道内无蜘蛛网，楼道地面、楼梯扶手干净卫生；楼道内无杂物堆放，楼道口无破旧自行车堆放。四是要搞好住宅阳台管理，做到阳台上无杂物乱堆放，阳台外无悬挂衣物。五是要搞好车辆及摊点管理，做到小区内车辆归点分类停放有序，无乱停乱放，影响通行；小区内无占用公共空间乱摆摊设点现象。六是要搞好小区门卫室管理，做到小区门卫室清洁整齐，无乱堆乱放，门卫室及大门外无乱张贴。

　加强联系，搞好资源整合。整合文明单位创建工作人员、社区文明劝导员、社区工作人员、创建志愿者和小区居民的力量，共同搞好“讲文明、比作风、树新风”清洁小区大行动。主动与辖区内各单位、各级文明单位联系，整合资源，共同协商制定“文明城市共建共享，文明创建从我做起”系列活动的具体方案，建立共驻共建机制，合力推进创建全国文明城市各项工作。一是开展了小区院落环境整治；二是开展丰富多彩的创建活动，如老年体操比赛、知识问答、问卷调查等。

　强化管理，搞好市容整治。加强市容秩序管理。一是加强市容秩序管理，制止违章经营行为，营造一个规范的市容秩序、文明的市场环境。我们通过集中整治活动，对主要街道（如许继大道、向阳路、华佗路等）的店外经营、出门占道经营进行全面清理；二是加强日常巡查管理，城建所每天对辖区内的街道进行不间断、不定期巡查，及时制止违章经营行为；三是进一步落实岗位责任制，工作人员实行分片承包管理；四是加强对乱泼乱倒现象垃圾的管理。严格执行垃圾定时定点倾倒制度，通过巡查及居民、群众的举报依法查处乱倒垃圾、乱泼污水的行为；五是加强夜间值班制度，及时处理所辖区域内市民的投诉。

　加大环境卫生整治力度，重点整治环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题。一是加强了对环境卫生死角、盲区“脏、乱、差”等突出问题的重点整治，较好地完成了延中社区、吴庄社区等社区垃圾的清理工作，总清扫面积达有3万平方米，清运垃圾共20余吨；二是加强了日常环境卫生的保洁工作，较好地完成了12个社区主要道路、80多条胡同和安置小区的垃圾收集清运任务；三是加强对市民投诉问题的处理。近段时间以来共接到投诉 10余起，主要是反应占道经营、垃圾清理不及时、排污管道堵塞的问题，接到投诉电话后街道及时组织工作人员到现场对反应的问题进行了处理，给老百姓一个满意的答复。

　搞好环卫设施更新改造。结合办事处辖区内的实际情况，对个别路段和社区新增了部分垃圾桶30余个，更新40多个果皮箱。

　做好其他突击性工作。一是投入3万元资金对延安路与许继大道交叉口1000多平方米围墙进行了全面粉刷；二是投入1万元资金翻新垃圾桶120个；三是投入2万元资金动用机械对延中一期周边的建渣进行清理；四是组织人员清除了牛皮癣2000多余处，美化了我们居住的城市。

　二、存在的问题

　一是工作不细。部分社区及联系单位开展创建工作注重抓面上工作，对一些细节有所忽略，存在疏漏，经不起检查。

　二是难以保持。经过整治，环境有了很大改观，但是保持困难，一些市民的陋习短时间难以根除。

　三是措施不力。在创建工作中部分、社区创建活动载体缺乏，方法不多，执行不力，停留在以创建抓创建层面上，未形成全民参与搞创建的局面。

　四是效果不佳。小区院落依然存在环境不整洁、管理不到位、秩序不井然。卫生死角依然存在，乱停乱放、乱拉乱挂、乱张乱贴现象突出，部分无物管公司服务的单位宿舍、自建小区脏、乱、差现象更为突出。

　三、下一步工作打算

　再宣传、再发动，搞好创建工作的氛围营造。要继续加大创建文明城市的宣传力度，充分发挥各社区楼道组长、居民骨干户的作用，深入宣传、扩大影响，进一步提高居民群众、辖区单位、经营户对创建全国文明城市的参与率。要以网格化管理服务为抓手，积极组织入户问题再排查，特别针对各小区空关户、不支持户，要多次上门入户进行宣传、引导，争取居民的支持率达到95%以上，做到氛围不淡、组织不散、活动不停、工作不松、创建力度不减。

　再梳理、再完善，确保迎检工作中台账不失分。以办事处迎检台账为基础，结合各社区实际，对办事处12个社区的迎检台账进行再梳理、再健全、再完善，确保迎检工作中台账不失分。同时，以办事处为标准，以点带面，进一步加大对各社区创建指标的指导督查力度，及时发现问题，提出整改意见，确保各项任务得到落实。

　再培训、再提高，完善迎检工作的周密度。要围绕随机问卷、入户测评、实地考察等检查内容，组织一次社区创建工作讲评会，召开1次全体社区书记参加的培训会，分析梳理迎检工作中的得与失，群策群力研究迎检组织工作的周密性、系统性。组织对各社区工作人员、骨干人员、入户引导员的每月再培训，以熟练掌握测评要求和内容。进一步扩充社区居民骨干户队伍，建立一份居民骨干户档案，扩大社区测评面，引导正确填答问卷，确保问卷调查少失分、得高分。

　再整改、再督查，不断提高群众的满意度与支持率。进一步加强对社区设施、环境、物业服务等实地考察内容的督查力度。指导各社区对照标准查找薄弱环节，并对检查中需整改落实的情况进行一次全面的“回头看”，对查找发现的难点问题和薄弱环节要进行专题研究和责任督办，确保创建成效。要继续办好“惠民实事”，总解决群众最迫切需要解决的难事实事入手，全面树立办事处在群众中的良好形象。以“进百家门、知百家情、暖百家心、解百家难”为己任，积极开展“五先争创”活动，骨干实干，凝聚人心，争取更多的居民群众支持创建工作，确保群众满意度达到95%以上。

　通过办事处干部及社区干部群众的团结奋斗，使我办事处创建文明城市工作取得了显著的成绩，群众对创建文明城市知晓率达到了100%，文明素质有了很大提高，但是我们的创建工作离区委、区政府的要求还有一定差距，在今后的工作中我们将发扬连续作战的作风，发挥基层党组织的优势，为我市创建工作再做新的贡献。

　XXX街道办事处

　2012年9月7日