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培训心得

客服部培训总结怎么写12篇

发布时间:2023-05-21 13:20:07   浏览量:

客服部培训总结怎么写12篇

客服部培训总结怎么写篇1

短短一周的创业体验已经结束,在这一周的创业体验中我们获得了很多,深深懂得了创业的来之不易和创业的艰苦。但同时我们也收获了很多,团队见得协作精神得到了培养,我们的销售能力得到了提高。下面几点就是我们团队的创业体验感受。

一、就是我们分工进行市场调查,通过向同学询问他们所需衣服的价格是多少,什么样的风格等等,再后来就是货品的批发。我们宿舍的几个人分工明确,推选出一个小队长负责全面的工作,其他的四个人负责资金的管理和货品的订购运输。在这个过程中我们深深感受到一个团队不仅要有很好的团队协作能力,同时一个团队要结合自身团队的特点要推选出一名团队的领导者,这样才能使自己的团队不至于遇到问题时而出现意见的不合,最终导致团队的凝聚力下降。

二、就是在大学生体验街体验创业的时候的感受。在销售的过程中我们要学生怎样和同学沟通,怎样想办法把自己的商品销售出去,我们感到这里的很多东西需要我们去学。例如,以前我们从来没有在外面社会上卖过东西,刚摆摊时总感觉心里胆怯,从来没有当着这么多人卖过东西,在以后的几天中我们发现自己能和顾客主动的沟通了,它锻炼了我们的沟通能力,敢主动和别人讲话了。在销售的过程中,我们也深深感受到了销售的艰难,为了吸引顾客,我们只有提供更周到的服务,满足他们的需要,这样才能把自己的商品销售出去,才会有利润,把顾客看作是“上帝”,这样他们下次再购买商品时才会再到你的店里面来买东西。

三、就是我们在创业体验过程中所遇到的许多的问题,例如,进货时怎么样和厂家讨价还价,使自己的成本降到最低,这样我们所没有想到的地方。还有就是服装风格定位不准,不能满足学生这一类群体的风格,最终导致我们的销售很低。在以后的销售过程中一定会注意到这两点,商人最求的是利益最大化,只有做到利润出现,这样我们的创业才可以成功。把握市场需求也是一个团队所需的,只有把市场需求的,只有把市场定位好,才能在后期的工作中少走弯路。

四、就是要相信自己的能力,在创业体验的过程中我们团队都深有体会,自己相信自己能把这间是做好这件事就一定能做好。还有就是有计划和目的的做事,例如:下一步销售怎么做,采取什么样的方式最好这都是我们要考虑的。同时在创业过程中遇到问题时要培养创造条件解决问题的能力,没条件自己要创造条件,要是所有的条件都成熟了,这问题就用不着你来处理了。大有大的做法,小有小的做法,聪明的有聪明的做法,笨有笨的做法。创业者就是要创造条件,创造条件的能力越强,解决问题的希望越大。

五、就是资金管理和分配。我感觉这在创业过程中叶是非常重要的。例如,资金怎么管理分配,这在整个创业过程中是极其重要的,没有了资金支持,创业就是无稽之谈。所以在资金管理一定要重视起来。在我们创业体验过程中,把资金分配看做一项非常重要的任务,我们把资金分为启动资金和流动资金,启动资金主要是作为成本,而流动资金主要作为突发情况使用,这样就避免了因资金不足导致创业失败的风险。但在资金的使用上我感觉在我们的使用过程中有点不合理,不能把资金有效的分配,还有就是成本,在进货时可以与商家进行商量,在确保质量的条件下把成本压到最低,这样就减少了我们的资金,我们的利润就会有很大的提高。同时我们也懂得了利润是商家所追求的最终目的,如果最后销售是亏损的,那么创业一定就是失败的。

六、就是团队的管理。一个优秀的创业团队一定会有一个完整的体系。例如奖罚的体系,职位分配的体系等。奖罚体系一定要具体到每一个点上,比如在我们团队中没有按时到达销售地点在利润分红时都会受到相应的罚款。同时,如果自己卖出的衣服比按规定的多,同时也会受到奖励。这样就激发了队员的销售热情。

以上几点就是我们这儿团队在创业的体验。创业体验时间只有短短的七天,但是我们收获了很多的理论知识,但是我们没有把它运用到实践,只有把理论和实践做到相结合,用理论指导实践,用实践来检验理论,这样我们才能掌握真正的知识。短短的创业体验同时也为我们以后的创业打下了一个良好的基础。

客服部培训总结怎么写篇2

为提高生产员工的安全生产意识,最大程度地降低安全生产风险,创造安全、舒适的生产环境,9月-日至30日,由人力资源部组织,安全部牵头,在公司举办了安全生产培训,来自各个车间450名员工参加了此次培训。

安全部主管滕跃东在培训开始前对此次培训的重要意义做了介绍。他指出,安全工作时非常重要的,近期发生的交通事故、煤炭事故、住房倒塌事故等,这些都是安全意识不高造成的。一个事故出现后,一个家庭每一个人都会收到不同程度的伤害。并结合今年来发生的一些真实案例,讲解了安全生产的必要性和重要性。同时他对装卸班以及生产线多发性事故点逐一进行了说明和要求。

此次培训为期一周的时间,通过讲座,录像等方式主要学习安全生产的法律、法规、方针、政策、标准、制度、安全管理、安全技术知识和安全生产工作经验教训等内容。

通过本次安全培训教育,全体员工的安全意识有了明显的提高,增加了安全知识,岗位操作技能和应用水平进一步提高,安全责任感大大增强。为公司今后的安全生产打下坚实的基础,必将会促进公司的安全生产稳定好转。

客服部培训总结怎么写篇3

通过这二次的的网上研修学习,浏览查看了各个教育专家的精彩文章和教学心得,领略了他们幽默风趣的教育风格、先进的教育理论。通过这次网络教师培训,我更明确了做教师这一神圣职业的理想,更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。

这次培训让我了解到初中生物教育发展的最新动态、趋势;深刻领会了生物教育的理念、新时期生物教师所面临的主要任务等一系列数学教育方面独到的观点;让我学到了更多提高自身素养和教学水平的方法;让我从内心深处体会到了教育家的博大胸怀和乐观向上的工作态度。身为教师,就要懂得寻找规律,掌握学生的认知发展规律,要在教学实践中不断地学习、反思和研究,厚实自己的底蕴,以适应社会发展的需要,适应教育改革的步伐。在这段时间的学习中,我认真聆听了很多专家的精彩讲座,积极做好学习笔记,努力用新知识来提高自己。专家们精湛的教艺,先进的理念,独特的设计给我留下了深刻的`印象,使我受益匪浅,有了质的飞跃。主要有以下几个方面:

1、真正的融入到学生当中去

首先,教师要懂得尊重和理解学生。在此基础上与学生形成心灵上的融合,心理上形成一种稳定,持续的关系,不仅是在知识、能力上的交往,也是情感心灵上的沟通、交流,首要的是教师要对学生关心、信任、尊重。

2、注重培养学生的学习兴趣

教师不但要提出可供学生思考的问题,更应该在每节课的开始创设悬念情境,激发学生主动探究的兴趣。教师导入新课的教学语言巧妙合理、生动形象,能充分吸引住学生的注意力,触发学生的兴奋点,激发学生学习的情趣。传统的章回小说,或评书艺人,常在讲到关键时刻,突然停住:“欲知后事如何,且听下回分解。”这是卖关子,也就是设置悬念,引起听众对下情的探究。这对我们教学工作很有启发。作为一个教师,如果也能使学生越听越想听,就说明学生的学习兴趣被我们充分调动起来了,达到这种境界就需要在教学中不断地创设“问题情境”,使教学过程变成一个设疑、激疑、解疑的过程。教学中,教师要着重创设问题情境,具有恰当的提问语,组织学生参与学习过程,掌握学习方向,帮助学生自主探究知识,寻求问题答案。

3、立足课堂,培养学生的思维能力

我注重优化生物教学方式,从数量上说,坚持少讲;从质量上说,坚持精讲。整个教学活动,既注重知识的系统传授,又给学生思维以充分的“自由度”。一是提供给学生明确的思考对象,有效集中学生注意力,激发学生的学习动机。二是提供给学生独立的思考机会,使每个学生的潜能都得到充分发展,教师不替代学生的思维。三是提供给学生必要的启发引导,事先设计好有利于学生继续展开思维的问题,不直接给出解决问题的具体方法,如:题目要求什么问题?你是怎样想的?还有其它方法吗?有什么规律吗?等等,使学生的思维活跃起来,使学生的脑子积极转动起来,促进思维的深入发展。

4、加强学习,不断网上研修,自觉走进新课程。

作为传道授业的老师,只有不断的更新自己的知识,不断提高自身素质,不断的完善自己,才能教好学生。如果自身散漫,怎能要求学生认真。要提高我们的自身素质,这要求我们年轻教师多听取学生和老教师的各种意见。并且自身不断的学习,积极学习,不断开辟新教法。摒弃旧的教学方法,把先进的教学模式引入课堂。

对于一个教师,通过这次网上研修,让我懂得了网络的重要性;让我懂得了如何运用网络资源。使我学会了制作教学用的课件。学会了设计教学设计。在教学设计过程中,我依据教育教学原理、应用系统、科学的方法,研究、探索教和学系统中各要素之间及要素与整体之间的本质联系,然后对教学内容、教学媒体、教学策略和教学评价等要素进行具体计划。我在教学中,鼓励学生收集身边有关的生物问题,在课堂上开辟一片互相交流、互相讨论关注问题的天地。通过这样的资料互动形式把课堂教学与社会生活联系起来,体现数学来源于社会又应用于社会的一面。

客服部培训总结怎么写篇4

为进一步规范食品经营管理,净化食品市场,维护食品市场秩序和社会稳定,有效防止食品安全事件的发生,按照都江堰市委、市政府对我市食品安全工作要求,结合我局实际,认真开展了食品安全工作,现将我局20-年食品安全工作总结如下:

一、加强领导,完善监管机制

我局按照都江堰市食安办食品安全工作的部署,局领导高度重视,制定了专项整治方案、应急预案和工作计划,成立了食品安全专项整治领导小组,明确了责任人和责任科室,层层落实食品安全专项整治工作。按计划、按部署稳步推进生猪屠宰管理工作,按照相关法律、法规建立了工作制度,对外公布了举报电话,健全了案件查处抄报制,进一步规范和完善我局的行政执法工作。

二、食品安全专项整治情况

今年来,我局按照食品安全工作要求,采取日常监管、专项整治、部门联合执法等多种形式规范了食品经营环境,以节日市场整治为重点,开展了“元旦、春节、五一、”食品安全专项整治工作,并制定了方案,落实了措施。以农村和城市结合部为重点区域,严厉打击了猪肉领域的违法经营活动,出动执法人员240人次,车辆60台次,共出动行政执法检查30次,下达整改通知书10份,关闭非法屠宰点6家。通过日常监管和专项整治,生猪屠宰市场明显好转,确保了肉品食品安全。

三、强化监管,推进生猪产品质量溯源体系

(一)加强对定点屠宰厂(场)的监管,督促屠宰企业完善和落实生猪购销台账、屠宰加工、检疫检验、消毒及安全等项制度。严厉打击屠宰注水生猪、病死生猪以及出厂未经检疫检验、未发现电子芯片的违法行为,为防止关闭屠宰点死灰复燃,在加强日常监管的同时,建立举报投诉机制,受理举报投诉5起,办结率100%。

(二)完善屠宰企业制度,安排工作人员深入屠宰企业检查指导,督促企业规范运营,完善企业购销台账;芯片登记情况;无害化处理登记记录;屠宰废水处理情况等各项制度。

(三)全面推进生猪屠宰企业整合重组。按照《生猪屠宰管理条例》和《成都市生猪定点屠宰厂(场)整合重组工作方案》文件要求,制定了《都江堰市生猪屠宰企业整合重组工作方案》,对我市现有的7家定点屠宰厂(场)进行整合重组并重新规划布局,在保留福润公司的基础上,确立了在原真诚屠宰厂(天马)、辉润屠宰厂(石羊镇)进行改扩建,将原有7家屠宰厂整合重组至3家,全面提升我市生猪屠宰行业标准化、规模化、产业化发展水平。

四、加大宣传,提高全民食品安全消费意识

我局围绕食品安全的总体部署,积极开展了《生猪屠宰管理条例》、《怎样识别注水肉》的宣传,提高人民群众食品安全意识和自我保护能力,形成了全民关注、人人参与食品安全的社会氛围,增强我市的食品安全保障水平。我局精心组织人员在市区水文化广场设立宣传点,展出图文并茂的知识宣传栏,接待前来咨询消费者300多人次,散发宣传资料300余份,切实维护了消费者的合法权益。

五、下一步工作思路

(一)继续打击私屠滥宰、指导屠宰企业开设直销专卖店;

(二)继续贯彻落实酒类流通随附单制度,开展酒类市场专项整治,确保市民饮酒安全;

(三)联合相关职能部门继续开展定期不定期专项整治,确保食品安全形势进一步好转。

客服部培训总结怎么写篇5

一转眼,一个学年就要过去了。在这个学年中,我和平时一样都是认认真真教学、踏踏实实工作,现作简单总结:

一、在政治思想方面

作为一位教师,我很清楚,自己的教学思想和教育观直接影响自己的教学方向、教学方法等。所以,本人能够认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加学校的各项科研活动,并且做了自我总结。端正思想,教书育人,为人师表。

二、在教育教学方面

在教学中,认真备课,认真阅读各种教科参考书,认真编写好教案,制定好教学计划,根据学生的实际学习情况,备好和制定不同的教案以适应不同层次的学生。在传授学生知识时,运用多种教学方法,耐心教导学生;在传授学生知识的同时,并对他们进行思想教育,教育优生帮助后进生。

在课堂上,认真授课,上半年,任教九(2)九(5)班,下半年,任教七(4)七(5)班,充分利用学校的电教平台,制作好每课课件,情景教学、及运用多种教学方法来启发、教育学生。鼓励学生大胆质疑,注重师生互动、生生互动的教学,充分调动学生的学习积极性。在批改作业方面。

学生的作业总是及时地批改,并详细地做好批注,对普遍性错误,在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批方法,一一地分析讲解、帮助学生解决疑难习题,提高教学质量。功夫不负有心人,学生的成绩就是最好的见证。所教的两个班九(2)九(5)班的学生成绩在同层次的班级中名列前茅。20_年的中考成绩也在同层次中排列最前。

三、在工作考勤方面

我热爱自己的事业,从不因个人的私事耽误工作的时间,并能积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。还不断的撰写教学论文,如上半年,我撰写的论文《轻松学习,轻松作文》在中国教育文库发表。下半年撰写了两篇论文在校内同课组内学习交流。教育是爱心事业,从学生身心健康出发,根据学生的个性特点去点拔引导。

对于个别后进生,利用课间多次倾谈,鼓励其确立正确的学习态度,积极面对人生;而对优秀学生,教育其戒骄戒躁努力向上,再接再厉,再创佳绩。在今后的教学过程中我会逐步改正和完善教育教学方法,争取更大进步,早日成长为一名优秀的中学语文教师。我将会努力学习,把最好的语文学习方法交给孩子们。愿孩子们明天会更好!

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客服部培训总结怎么写篇6

为期一个月的培训,内容非常丰富:首先,介绍了公司的.发展历程与企业文化;然后,讲解了保险法基本原理、车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识;其次,学习了运营中心的基本概况,掌握了质检、核保、回访的专业技能;另外,还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方面的培训。讲师们的精彩讲解、风趣的授课风格,使我们在轻松愉悦的氛围中掌握了所需要的技能,最终大家都顺利通过了考试。

一、 培训心得

在培训期间,领导的悉心关怀、老师的耐心讲解、同事的用心指导,都给我留下了很深的印象,在我的职业生涯中留下宝贵的记忆,其中让我感受最深的即--保险的企业文化。--的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻之中,而是落实在公司的整个运营上,体现在--员工的一言一行中。通过培训,我了解到公司的企业观是:公司是学校,教人要育;公司是军队,治司要严;公司是家庭,同仁要爱。以下从这三方面谈我的感受:

1、 公司是学校,教人要育

在--培训的这一个月期间,切身感受到公司对员工培训的重视,对我们这批新学员的培训不再多说,对已经入职的员工,公司同样提供很多培训机会,包括岗位技能的培训、业务分析的培训等,更值得一提的是,公司引导众多员工报名参加专升本,为员工提供学历深造的机会。这让我们看到公司的企业观并不是标语口号,而是在实践中贯彻执行的。这些培训机会不仅给员工带来持续发展的动力,也强化了员工对公司的忠诚度,对于我们即将加入--保险的新员工,更是一剂强有力的强心剂,使我们加入--的决心更加坚定。

2、 公司是军队,治司要严

--保险由--起家,给公司的文化烙下军队的印记。我国古代就有“师出以律”之说,意思是军队一出动,就必须绳之以纪律。纪律是军队的根本,是军人的生命。公司以军队的标准严格要求员工,也让我感同身受。

培训最后一段时间里,我们被分到各个片区,纪律稍有松懈,立刻受到张总和李经理的严慈教导,使我也深深感受到公司严格的纪律制度。无规矩不成方圆,职场里严格的纪律是各项工作维持良好运营的保障。

3、 公司是家庭,同仁要爱

培训期间,领导对我们的关爱、同事间的友爱,有太多细节使我感动,让我感觉到公司是个和睦的大家庭。大到公司双节的文艺演出、业管部精心策划的业务知识竞赛,小到培训期间的饮用水、中秋节的月饼都让我感受到家的温暖,在这里,感动得太多太多了。

二、 培训展望

通过一个月的入职培训,我不仅学到了很多专业和业务上的知识,也使我意识到自身的很多不足,要想在以后的工作中有好的发展,必须改进自己,做到以下几个方面:

1、 尽快完成角色转换

离开大学校园踏上工作岗位,环境、生活习惯、角色要求都发生了很大变化,心中难免有些惶恐不安。虽然一个月的培训已经使我在生活习惯和思维方式等方面得到很大的改善,但在很多方面仍需加强锻炼,比如多与同事沟通交流、遇到问题虚心向前辈请教、摒弃眼高手低等等。英雄各有见,何必问出处,进入新的环境,必须忘记之前在学校取得的成绩,一切重头开始,只有保持“放空”平和的心态,给自己正确的定位,才能使自己在最短的时间内进入自己的角色,融入到公司的和谐氛围中,成为一名合格的职场人。

2、 尽职尽责,有认真的工作态度

运营中心现在正处于蓬勃发展的快速上升期,公司为我们的发展提供了很好的机会,而机会只偏爱有准备的人,能否抓住机会、利用机会,关键在于自身的准备。台下一分钟,台下十年功,同样的,要想成功地抓住机会,就要尽职尽责,养成认真的工作态度,切忌投机取巧,坐享其成。一份耕耘一份收获,相信只要态度端正、脚踏实地、团结、负责、勤奋、进取,一定会获得应有的回报。

3、 时刻谦虚谨慎、虚心学习

作为刚出学校的大学生,我们掌握了一定的理论知识,但在实践经验上却几近于零。因此,一定要时刻保持谦虚谨慎的精神,虚心向前辈学习。而且,还要时刻保持一颗学习的心,“活到老、学到老”,要广泛地学、深入地学、创造性地学,这样才能锻炼自己,积累知识,实现自身的快速成长。

培训结束了,但我的职业生涯才刚刚起步,在今后的工作中,我将加倍努力,不断提高自己的业务素质和专业技能,在公司“二次创业三步走”的征程中,开拓奋进,尽职尽责,为公司创建一流的现代金融保险集团而添砖加瓦!

客服部培训总结怎么写篇7

为进一步规范食品经营管理,净化食品市场,维护食品市场秩序和社会稳定,有效防止食品安全事件的发生,按照都江堰市委、市政府对我市食品安全工作要求,结合我局实际,认真开展了食品安全工作,现将我局20-年食品安全工作总结如下:

一、加强领导,完善监管机制

我局按照都江堰市食安办食品安全工作的部署,局领导高度重视,制定了专项整治方案、应急预案和工作计划,成立了食品安全专项整治领导小组,明确了责任人和责任科室,层层落实食品安全专项整治工作。按计划、按部署稳步推进生猪屠宰管理工作,按照相关法律、法规建立了工作制度,对外公布了举报电话,健全了案件查处抄报制,进一步规范和完善我局的行政执法工作。

二、食品安全专项整治情况

今年来,我局按照食品安全工作要求,采取日常监管、专项整治、部门联合执法等多种形式规范了食品经营环境,以节日市场整治为重点,开展了“元旦、春节、五一、”食品安全专项整治工作,并制定了方案,落实了措施。以农村和城市结合部为重点区域,严厉打击了猪肉领域的违法经营活动,出动执法人员240人次,车辆60台次,共出动行政执法检查30次,下达整改通知书10份,关闭非法屠宰点6家。通过日常监管和专项整治,生猪屠宰市场明显好转,确保了肉品食品安全。

三、强化监管,推进生猪产品质量溯源体系

(一)加强对定点屠宰厂(场)的监管,督促屠宰企业完善和落实生猪购销台账、屠宰加工、检疫检验、消毒及安全等项制度。严厉打击屠宰注水生猪、病死生猪以及出厂未经检疫检验、未发现电子芯片的违法行为,为防止关闭屠宰点死灰复燃,在加强日常监管的同时,建立举报投诉机制,受理举报投诉5起,办结率100%。

(二)完善屠宰企业制度,安排工作人员深入屠宰企业检查指导,督促企业规范运营,完善企业购销台账;芯片登记情况;无害化处理登记记录;屠宰废水处理情况等各项制度。

(三)全面推进生猪屠宰企业整合重组。按照《生猪屠宰管理条例》和《成都市生猪定点屠宰厂(场)整合重组工作方案》文件要求,制定了《都江堰市生猪屠宰企业整合重组工作方案》,对我市现有的7家定点屠宰厂(场)进行整合重组并重新规划布局,在保留福润公司的基础上,确立了在原真诚屠宰厂(天马)、辉润屠宰厂(石羊镇)进行改扩建,将原有7家屠宰厂整合重组至3家,全面提升我市生猪屠宰行业标准化、规模化、产业化发展水平。

四、加大宣传,提高全民食品安全消费意识

我局围绕食品安全的总体部署,积极开展了《生猪屠宰管理条例》、《怎样识别注水肉》的宣传,提高人民群众食品安全意识和自我保护能力,形成了全民关注、人人参与食品安全的社会氛围,增强我市的食品安全保障水平。我局精心组织人员在市区水文化广场设立宣传点,展出图文并茂的知识宣传栏,接待前来咨询消费者300多人次,散发宣传资料300余份,切实维护了消费者的合法权益。

五、下一步工作思路

(一)继续打击私屠滥宰、指导屠宰企业开设直销专卖店;

(二)继续贯彻落实酒类流通随附单制度,开展酒类市场专项整治,确保市民饮酒安全;

(三)联合相关职能部门继续开展定期不定期专项整治,确保食品安全形势进一步好转。

客服部培训总结怎么写篇8

通过为期一周的培训,我对中冶建工的了解更加深入,每一堂课都让我感受到了公司成长史中冶建工人的勤劳和智慧,处处都凝结着中冶建工人极强的荣誉感、责任感和归属感。中冶建工发展到今天,也是中冶建工人不断奋斗进取的过程。能成为中冶建工这个大家庭中的一员,我感到非常的幸运与骄傲,同时伴随着责任感和使命感,我希望能像中冶建工的前辈一样为公司的发展做出自己应有的贡献。所以我决心在今后的工作中做到以下几点:

一、尽快完成角色转换。

对刚刚踏上工作岗位的大学生来说,如何更快地完成角色转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境、生活习惯都会发生很大的变化,如果不能尽快适应,仍然把自己当学生看待,必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会,就要以一个公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度,而不能再像在学校时那样自由散漫。

二、时刻谦虚谨慎、虚心学习、注意工作中的细节。

从小事做起,从细节做起,通过在培训中与公司领导和员工的交流,我觉得他们有着很强的工作能力和工作经验,而这些都是一个应届毕业生所欠缺的,作为刚走出校门的学生,我们多的是理论知识、少的是实践经验。在工作中,无论事情大小,我们都应该以他们为师,在新的工作岗位上要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

三、制定学习计划。

在人力资源部工作需要深厚的专业基础知识、广博的知识、以及敏锐的洞察力,同时还要了解相关的法律和政策,在这种要求下,学习更加显得至关重要,它直接关系到我在工作中与时俱进的步伐和业务方面的生命力,我会适时的根据需要调整学习方向来补充新的能量。

最后,通过这次的培训,让我对公司有了大体的了解,很荣幸能够融入到这个充满生机和挑战的大家庭中去,我们也必须勤于学习,善于学习,使自己在激烈的社会中立于不败之地。

客服部培训总结怎么写篇9

转眼间10天的培训即将结束。在这10天中,有欢乐,有兴奋,也有郁闷。开心的是我们同学师生间相处愉快,也让我懂得了创业的程序,郁闷的是几次模拟创办企业成绩都不太理想。但我想,只要有心,不断加强摸索,我不会输在起跑线上的。

创办企业是我的梦想,但我发现真正打算创办自己的企业时,就会有很多事情要考虑,并且是千头万绪,难以入手。syb培训课程帮助我一步一步地捋理创办企业的思路。经过培训后,我将能决定自己是否适合创办企业。办什么样的企业,衡量自己的企业构思是否现实可行,并在此基础上形成自己的创业计划书,它让我的梦想更加坚定。

在今天这个社会,大学生择业面临很大的挑战。创业就成了一条很好的出路,创业是当今社会发展的大趋势。鼓励创业,不仅有利于拓宽劳动者的就业门路,为社会创造更多的就业岗位,而且有利于实现劳动者的个人价值,在全社会形成创新、创业的氛围,推动社会经济的持续、快速、建康发展。大学生在这样一个大环境中,有更多的优势,但也面临着很大的挑战。优势:我们有热情,有活力,有知识,有胆识;挑战:在社会这个大染缸中,我们的经验不足,没有很好的是非辨别能力,也没有很大的交际圈,这就造成了我的创业中可能有的盲目性和随意性,syb培训帮助创业者早做准备,起到一种很好的监控效果。

在10天的教学课程中,邀请了两位成功的企业家,给我们讲述了自己的成功经验,给我的启发很大,特别是刘老板,他用一个赢字,给我们讲述了创办企业的各种要素,告诉我们办企业必须赢利,这是企业成败的关键。要懂得什么是成本,怎么样定价,怎么样才能赢利。也告诉我们如果你想创办企业,只要有6分的把握,就要努力去实施,等到你有10分的把握,那就没有市场的先机了。市场经济汪洋海,拼搏切忌独木桥。

在10天的syb创业培训中,让我相信,有梦想就要努力去实施,我也相信,随着市场导向就业机制的形成和再就业优惠政策的落实,中国必将迎来一个新的创业-。我希望我也是这市场经济汪洋海中的一叶小船,乘风破浪,达到成功的彼岸

客服部培训总结怎么写篇10

通过一学年的校本培训,令我受益非浅。从对培训的精彩内容的学习中,我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标及班级管理,反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我的教育教学观念进一步得到更新。下面是我通过培训获得的几个方面的体会:

一、没有学生的主动参与,就没有成功的课堂教学。

新课程倡导的自主学习、合作学习、探究性学习,都是以学生的积极参与为前提,没有学生的积极参与,就不可能有自主、探究、合作学习。实践证明,学生参与课堂教学的积极性,参与的深度与广度,直接影响着课堂教学的效果。每一个学生都发言就是参与吗?专家的观点是:“应该说,站起来发言是参与,但从表面上看,是一种行为的参与,关键要看学生的思维是否活跃,学生所回答的问题、提出的问题,是否建立在第一个问题的基础之上,每一个学生的发言是否会引起其他学生的思考;要看参与是不是主动、积极,是不是学生的自我需要;要看学生交往的状态,思维的状态,不能满足于学生都在发言,而要看学生有没有独立的思考。”

简单的问答式,一问一答,学生好像忙得不亦乐乎,但实际上学生的思维仍在同一水平上重复;一些课表面上看热热闹闹,学生能准确地回答教师提出的问题,但很少有学生提出自己的见解;表面上看是师生互动,实际上是用提问的方式“灌”,直到让学生认同教师事先设计好的答案。师生、生生没有真正地互动起来,是非常值得注意的一个问题。

那么,怎样调动学生的“思维参与”呢?专家认为,应当创设情景,巧妙地提出问题,引发学生心理上的认知冲突,使学生处于一种“心求通而未得,口欲言而弗能”的状态。同时,教师要放权给学生,给他们想、做、说的机会,让他们讨论、质疑、交流,围绕某一个问题展开辩论。教师应当给学生时间和权利,让学生充分进行思考,给学生充分表达自己思维的机会,让学生放开说,并且让尽可能多的学生说。条件具备了,学生自然就会兴奋,参与的积极性就会高起来,参与度也会大大提高。只有积极、主动、兴奋地参与学习过程,个体才能得到发展。

二、在教学活动中,教师要当好组织者。

教师要充分信任学生,相信学生完全有学习的能力。把机会交给学生。俯下身子看学生的生活,平等参与学生的研究。教师把探究的机会交给学生,学生就能充分展示自己学习的过程,教师也就可以自如地开展教学活动。新课程实施的灵活性大,让教师觉得难以驾驭教学行为,课堂教学中表现为过多的焦虑和不安。原因是教学过程中,教师面对学生精彩纷呈的学习活动,还不习惯参与学生的学习过程,观察和探究学生的学习方式,及时了解他们的认知情况,学生的需要没有真正地被关注。

三、在教学活动中,教师要做一个成功的引路人

一堂新课开始,教师可通过新课导入的设计、学习氛围的创设,教材所蕴含的兴趣教学因素、课堂内外的各种资源来唤起学生对新知识的兴趣,让学生产生学习的意愿和动力。然后,教给学生探索、发现的方法,让学生会探索、会发现。教师除了必须把学生自学作为课堂教学的重要步骤外,还需精心设计每一次自学的目标、内容,同时加强自学方法的指导。

总之,在学校的教育改革中,作为一名新课改的实施者,我们应积极投身于新课改的发展之中,成为新课标实施的引领者,与全体教师共同致力于新课标的研究与探索中,共同寻求适应现代教学改革的心路,切实以新观念、新思路、新方法投入教学,适应现代教学改革需要,切实发挥新课标在新时期教学改革中的科学性、引领性,使学生在新课改中获得能力的提高。

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客服部培训总结怎么写篇11

为期一周的培训结束了,在这个短期的入职培训中,我受益匪浅。在原有自学学习包课件的基础上,又通过一周培训学习,使我对公司有了更清晰的认识,使自己找到了目标和发展方向。

首先,通过企业文化的培训学习,增强了对企业的认同感。

当今社会竞争日益激烈,企业文化是企业核心竞争力的支柱,是制胜的法宝,我为公司具有良好的企业文化感到自豪,尤其是--文化的核心理念和三大核心文化,是--人思想、观念、态度、行为和价值观的导向。

其次,通过培训学习塑料知识,为今后部门工作打下扎实的基础。

----是二十一世纪中国塑料行业门户,工作涉及塑料,尤其是我部门―数据中心,对数据的采集、录入、审核、纠错,要深入研究塑料行业产业链,为业务员提供有效的数据。使用塑料术语,要用书面语表达,不用口语、地方用语、习惯用语和带有感情色彩的用语。但是,有些地方用语也要能听懂。有次,我打电话做客户回访,对方说是经营透苯的,我没反应过来,培训中听徐老师讲才知道是gpps。另外从培训中了解了好多关于塑料制品成份的知识和塑料成型加工方法,弥补了自己在这方面知识的空白。

最后,通过各部门经理对其各自岗位职责仔细地介绍,对公司构架及公司产品有了很好的认识。

现在我虽不是业务员,但通过郑经理对销售人员具备的十大素质、销售流程及技巧的讲解,学到了额外的知识财富。在学习商务礼仪知识后又提升了个人的品格修养。

培训不但让我学到了知识,更教会了作为一名新员工如何去工作。成功无捷径,从基层做起,做实;多带几个问题去工作;制定好每天工作任务,合理安排好工作时间;用心做事,用心做人。在工作中要有团队协作的意识,在不影响本职工作的情况下,去帮助身边的每一个人,作为新员工我会以空杯的心态,虚心学习,不懂的地方及时请教领导,将自己优越的方面展现给公司。

今天的成就是因为昨天的积累,明天的成功有赖于今天的努力,本人愿与大家一起努力去开拓--事业更加美好的明天。

客服部培训总结怎么写篇12

我是一名普通的乡村教师,这次能够带着大山深处孩子们的愿望,去北京参加崔永元先生组织的“爱飞翔”第七期乡村教师培训活动,我倍感荣幸。本期培训从8月1日开始到11日结束,培训活动主要以名师讲座和参观体验两部分组成。虽然只有短暂的10天时间,却让我耳目一新,感触颇深,受益匪浅。现就本次培训谈谈自己的总结感受。

首先,本次体验式培训活动,为我们创造了机会,搭建了平台,让我们这些井底之蛙增长了见识,开阔了眼界,圆了飞翔的梦想,实现了人生当中很多的第一次:第一次走出大山,第一次坐飞机,第一次去首都北京,第一次在天安门观看升国旗仪式,第一次参观故宫、圆明园、颐和园,第一次走进清华、北大、人民大学等大学学习,第一次和专家、名师面对面交流,第一次吃李先生牛肉面、马兰拉面,第一次品尝了肯德基、比萨以及中外不同的快餐,第一次接受别人尊敬的献花,第一次目睹那么高的楼房,第一次接手都市市民全家人热情的款待。这很多的第一次我将铭刻在心。

其次,本次体验式培训让我感受到了教师的伟大,教师的价值所在。还记得8月2日下午在北京四中为我们举办以主题“为你歌唱”的开班仪式上,当我们踏进会场的那一刻,看见那么多爱心人士在关注我们乡村教师,听见他们那么热烈地发自内心的掌声,我们都为此感动,为此流泪。作为乡村教师的我们,很少被人这么尊敬,这么羡慕,这一次我感到我们所做的一切都是值得的。还有出发时坐飞机的热情款待,到达后志愿者们和工作人员的热情欢迎,专家名师的讲座,各种外出参观访问时的宴请和招待,爱心人士的心愿礼品,北京市民一家带我们一日游时的热情好客等等。每一个地方,每一个环节都充满着北京人民无比的热情,充满着对乡村教师的尊敬,展现出尊师重教的浓厚氛围。让我们乡村教师的人身价值得到了体现。

再次,本次体验式培训活动让我感受到了”爱飞翔”爱的伟大以及爱的传递。一个由爱心人士崔永元发起的社会公益慈善事业的培训,它像点点星火,点燃了贫困地区教师心灵火种,为贫困地区孩子们的愿望插上了翅膀。这个爱的力量,它是那么伟大、那么公正、那么无私、那么善良。我们这次培训的点滴都是爱心人士的捐助,看到那么多爱心人士热情的双手,作为乡村教师的我,只能想到回来后把自己在京的所见、所闻、所感传递给学校的师生,让他们能更深刻地了解“爱飞翔”,让爱延续下去。

最后,在本次体验式培训活动中,还有一道最亮丽的风景线,那就是全程陪伴我们的志愿者们。他们不怕苦、不怕累、不怕晒,起的早、睡的晚、吃的少,时时刻刻都在陪着我们,在生活上无微不至的照顾。可他们当中有的才年仅14岁,还是一个孩子,却能做到这些,让我们真的感动。在这里我也许不能一一记住他们的名字,但是他们的精神,让我感动、让我震惊。

体会可以记录,但心灵的感受是无法言语的,只有自己体验,才会有认识上的提高。也许10天的培训真的学不了多少东西,但他却从心灵上洗涤了乡村教师。同时,我也领悟到教师除了应有丰富的知识外,更多地应具有高尚的道德情操和人格魅力。在今后的教学生涯中,我会不断超越自我,更热爱我的职业,更爱我的学生,用我的耐心、热心和信心,去浇灌每一个乡村孩子的心灵,让孩子们飞的更高飞的更远!

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